Teknụzụ Mgbasa OziNchịkọta & UleAmamịghe echichecontent MarketingCRM na nyiwe dataEcommerce na etalọ nkwari akụAhịa Email & Email Marketing AutomationMmemme AzụmaahịaMobile na Mbadamba ụrọMmekọrịta ọhanezeỌzụzụ ahịa na ire ahịaNkwado ire ahịaChọọ MarketingMgbasa ozi mgbasa ozi & Marketing mmetụta

Top 10 ahịa Buzzwords na 2023

Iji ya ahia buzzwords na mgbasa ozi gị na ọdịnaya nwere ike inwe akụkụ dị mma na nke na-adịghị mma. Nke a bụ ụfọdụ uru na ọghọm dị:

Ihe kpatara ị ga-eji jiri Buzzwords ahịa

  1. Nlebara anya: Buzzwords na-adọrọkarị mmasị ma nwee ike dọta uche nke ndị na-ege gị ntị. Ha nwere ike ịmepụta ọchịchọ ịmata ihe ma mee ka ọdịnaya gị pụta ìhè n'ahịa juru ebe niile.
  2. Mkpesa na-ewu ewu: A na-ejikọtakarị okwu Buzzwords na usoro dị ugbu a ma ọ bụ echiche ndị na-ewu ewu, na-eme ka akara gị yie ihe ọhụrụ yana mkpa.
  3. Ozi dị mfe: Buzzwords nwere ike ịchịkọta echiche ma ọ bụ echiche dị mgbagwoju anya n'ime okwu dị nkenke, na-eme ka ọ dịrị ndị na-ege gị ntị mfe ịghọta ozi gị.
  4. Njirimara ika: Usoro iji buzzwords nwere ike inye aka ịkpụzi ma wusie njirimara ika gị ike, na-enye ndị ahịa ohere ijikọ ụfọdụ àgwà ma ọ bụ ụkpụrụ na ngwaahịa ma ọ bụ ọrụ gị.
  5. Njikarịcha Njin Search (SEO): Gụnyere buzzwords dị mkpa na ọdịnaya gị nwere ike melite ogo njin ọchụchọ gị ma mee ka ọhụhụ gị dị na ọchụchọ ịntanetị.

Ihe kpatara ị ga-eji zere iji Buzzwords ahịa

  1. Enweghị Ihe: Buzzwords nwere ike ịbụ nke edoghị anya na ejiri ya mee ihe karịa, na-eduga na enweghị nghọta ma ọ bụ omimi na ozi gị. Ọ bụrụ na ọdịnaya gị dabere kpamkpam na buzzwords na-enweghị ọdịnaya bara uru, ọ nwere ike ịghọ ahịa efu.
  2. Okwu ntụkwasị obi: Enwere ike ịhụ ụfọdụ okwu buzz dị ka cliché ma ọ bụ buzzword bingo, na-ebuli enweghị obi abụọ n'etiti ndị ahịa nwere nghọta. Iji buzzwords emebiga ihe ókè n'ebughị ụzọ nweta uru ndị e kwere ná nkwa nwere ike imebi ntụkwasị obi nke ika gị.
  3. Oke dị iche iche: Ebe ọ bụ na a na-ejikarị buzzwords eme ihe, ịdabere naanị na ha nwere ike ime ka ọ bụrụ ihe ịma aka maka ika gị ikewapụ onwe ya na ndị asọmpi.
  4. Nkọwahiehie: Buzzwords nwere ike ịbụ nke onwe ma meghee nkọwa. Ọ bụrụ na ndị na-ege gị ntị aghọtaghị kpọmkwem ihe i bu n’obi pụtara ma ọ bụ ọ bụrụ na ha akọwa ya n’ụzọ dị iche, ọ pụrụ iduga n’ọgba aghara ma ọ bụ nkwukọrịta okwu.
  5. Mkpa dị mkpụmkpụ: A na-ejikọkarị okwu buzz na usoro ma ọ bụ ihe na-ada ụda nke nwere ike ịnwụ ngwa ngwa. Ọ bụrụ na ị wulite atụmatụ ịre ahịa gị naanị gburugburu buzzwords, ọ nwere ike bụrụ ihe ochie ka ọnọdụ na-agbanwe, na-achọ mmelite mgbe niile ka ọ dị mkpa.

Iji bulie uru ya wee wedata ihe ndọghachi azụ, ọ dị mkpa ime nguzozi. Tinye okwu buzzword dị mkpa n'ụzọ dabara adaba, mana hụ na ọdịnaya bara uru na atụmatụ bara uru na-akwado ha. Eziokwu, idoanya, na ihe kwesịrị ịbụ ntọala nke mbọ ịre ahịa gị, ebe buzzwords nwere ike bụrụ ngwaọrụ ndị ọzọ iji kwalite ozi gị.

Buzzwords ahịa kacha mma maka 2023

Anyị nyochara data njin ọchụchọ iji chọpụta buzzwords ahịa na-eto eto na arịrịọ ọchụchọ. Nke a bụ ihe anyị hụrụ:

  1. AI - Amamịghe echiche
  2. Nkata
  3. Njikwa Ahụmịhe Ndị Ahịa
  4. Personalization
  5. Mgbanwe
  6. omnichannel
  7. Ibu Ọrụ Ndịọrụ nke Obodo
  8. Ụlọ Ọrụ Ndị Ahịa
  9. Enweghị ntụpọ
  10. Ọgba aghara

1. Ngwukota artificial (AI)

AI bụ okwu mkparị na-arụ ụka na ahịa n'ihi na e mebigara ya ókè ma ghọtahie ya. Ọtụtụ ụlọ ọrụ ejirila AI dị ka ụzọ azụmaahịa iji mepụta echiche nke teknụzụ dị elu na ihe ọhụrụ, ọbụlagodi mgbe ngwaahịa ma ọ bụ ọrụ ha anaghị etinye ikike AI n'ezie. Nke a nwere ike ịmepụta mmetụta nke ndakpọ olileanya na enweghị obi abụọ n'etiti ndị ahịa tụrụ anya mgbanwe mgbanwe AI na-akpata mana ha nwetara nsonaazụ na-adịghị mma.

N'ụzọ dị iche, ụlọ ọrụ ndị ọzọ etinyela AI nke ọma n'ime nyiwe ha, na-ebute uru a na-ahụ anya maka ndị ahịa ha. Companieslọ ọrụ ndị a ghọtara ikike AI nwere n'ezie ma tinye ego n'ịmepụta algọridim ọkaibe na ụdị iji wepụta ahụmịhe onye ọrụ emelitere, arụmọrụ emelitere, ma ọ bụ atụmatụ ọhụrụ. Site n'iji AI eme ihe nke ọma, ụlọ ọrụ ndị a nwere ike ịnye ndụmọdụ ahaziri iche, nyocha amụma, nhazi asụsụ okike, ma ọ bụ ọrụ ndị ọzọ dị elu nke na-agbanwe n'ezie uru ikpo okwu.

Iji mee ka ọdịiche ahụ pụta ìhè, ka anyị tụlee ihe atụ echiche abụọ:

Elu elu AI

Ụlọ ọrụ A na-ekwu na ọ jikọtara AI na ngwaahịa ya, mana mmejuputa ya enweghị ihe ọ bụla. Ha nwere ike iji AI dị ka okwu buzz na-ejighị ya kwalite ahụmịhe onye ọrụ. Dịka ọmụmaatụ, ha nwere ike ịkpọsa otu Chatbot nke AI kwadoro nke na-eme naanị nzaghachi scripted, na-enye obere uru karịa usoro dabere n'usoro iwu yana ụfọdụ usoro NLP. N'okwu a, ụlọ ọrụ na-eji AI bụ ihe gbasara ịzụ ahịa ahịa karịa ezigbo ọganihu nkà na ụzụ.

Mgbanwe AI

Ụlọ ọrụ B na-aghọta ike nke AI ma tinye ha n'uche. Ha na-etinye ego n'ịzụ ụdị mmụta igwe na nnukwu dataset iji nye ndị ahịa ndụmọdụ ngwaahịa ahaziri iche dabere na mmasị ha na akụkọ ịzụrụ ihe. Usoro nkwanye AI kwadoro na-aga n'ihu na-amụta ma na-emegharị ya, na-enye ntụnye na-esiwanye ike ma dị mkpa. Ọkwa a nke njikọta AI na-eme ka ọnụ ahịa ikpo okwu dịkwuo elu, na-eme ka afọ ojuju ndị ahịa na-abawanye na itinye aka.

N'ikpeazụ, ụlọ ọrụ ga-enwerịrị nghọta gbasara ojiji ha ji AI wee hụ na nkwupụta ha na-ekwu dabara na ikike nke ngwaahịa ma ọ bụ ọrụ ha. Site n'iwepụta ezigbo uru site na ntinye AI, ụlọ ọrụ nwere ike izere nkọwa ndị na-adịghị mma metụtara iji okwu buzzword na-arụrịta ụka na kama ịmepụta onwe ha dị ka ndị a pụrụ ịtụkwasị obi na ndị ọhụrụ.

2. Nkata

Chatbots abụrụla okwu a ma ama na ọrụ ndị ahịa yana akpaaka. Ha bụ ngwa sọftụwia emebere ka ya na ndị ọrụ na-emekọrịta ihe site na ederede ma ọ bụ mkparịta ụka olu, na-achọ ime ka mkparịta ụka dị ka mmadụ ma nyere aka n'ọrụ dị iche iche. Agbanyeghị, arụmọrụ chatbots na ahụmịhe onye ọrụ na-adịgasị iche, sitere na bots na-akpata mgbagha ruo n'ụzọ dị elu nke AI kwadoro nwere ike ịkwọgharị.

Basic Chatbot

Ụlọ ọrụ A na-emejuputa ngwọta chatbot nke na-adabere naanị n'osisi mgbagha akọwapụtagoro iji dozie ajụjụ ndị ahịa. Ọ bụ ezie na osisi ezi uche nwere ike ijikwa ajụjụ ndị kwụ ọtọ, ha na-agbasi mbọ ike ịnagide ajụjụ ndị dị mgbagwoju anya ma ọ bụ ndị na-enweghị isi. N'ihi ya, chatbot na-enyekarị nzaghachi na-ezighi ezi ma ọ bụ ezughị oke, na-ebute nkụda mmụọ na enweghị afọ ojuju n'etiti ndị ndu na ndị ahịa. Ọdịdị siri ike nke osisi mgbagha na-egbochi ikike chatbot ime mgbanwe n'ọnọdụ dị iche iche, na-ebute ahụmahụ na-adịghị mma nke onye ọrụ yana nwere ike imebi mmekọrịta ndị ahịa.

Chatbot nke AI kwadoro

Ụlọ ọrụ B na-anabata ngwọta chatbot nke na-eme ka ụdị asụsụ dị elu na generative AI ijikwa ajụjụ ndị ahịa. A zụrụ chatbot na nnukwu dataset ma nwee ike iwepụta azịza dabara adaba. Ọ na-etinyekwa ike ntugharị mmadụ, na-enye ya ohere ịnyefe mkparịta ụka n'enweghị nsogbu na onye nnọchi anya mmadụ mgbe ọ dị mkpa, dịka maka ajụjụ mgbagwoju anya ma ọ bụ ọnọdụ chọrọ ọkachamara mmadụ.

Companieslọ ọrụ nwere ike ịmepụta azịza chatbot nke na-eme ka ahụmịhe ndị ahịa dịkwuo mma site na ịnakwere AI, ML, na ikike ịkwọ ụgbọ mmiri. Mkparịta ụka nkata ndị a dị elu na-enye izi ezi, nghọta gburugburu, na nzaghachi ahaziri onwe ya, na-abawanye afọ ojuju ndị ahịa na ntinye aka. Ikike ịtụgharị n'enweghị nsogbu na nkwado mmadụ mgbe achọrọ ya na-eme ka ndị ọrụ nweta enyemaka dị mkpa ma na-akwalite mmekọrịta ndị ahịa siri ike.

3. Nlekọta Ahụmahụ ndị ahịa

Njikwa ahụmịhe ndị ahịa buzzword (NXZ) na-atụgharị na atụmatụ, teknụzụ, na usoro iji mepụta ahụmịhe ndị ahịa pụrụ iche n'oge njem ndị ahịa niile. Mgbe etinyere ya na mmekọrịta webụsaịtị, CXM na-emesi ike ịhazi onwe, ngalaba, na akpaaka iji kwalite ntinye aka na afọ ndị ahịa. Ka anyị nyochaa ọnọdụ abụọ iji gosi ihe ịma aka nke otu ụdị CX ikpo okwu (Scenario A) na uru nke nyiwe CX ọhụrụ na-eme ka ọgụgụ isi mmadụ na nghọta gburugburu (Scenario B).

Akwụkwọ ntuziaka CX

Companylọ ọrụ A na-anabata usoro ikpo okwu CX iji jikwaa ahụmịhe ndị ahịa na webụsaịtị ya. Otú ọ dị, ikpo okwu a na-agụnye usoro ntinye mgbagwoju anya ma na-achọ nnukwu mgbagha na nhazi njem ndị ahịa. Ịmejuputa ikpo okwu gụnyere ijikọ usoro dị iche iche, dịka CRM, CMS, na ngwaọrụ nyocha, nke nwere ike na-ewe oge ma na-akpa ike. Ọzọkwa, ịmepụta njem ndị ahịa n'ime ikpo okwu gụnyere ịmepụta usoro ọrụ dị mgbagwoju anya na ịmepụta ihe dị iche iche na mmekọrịta. Nke a na-achọ atụmatụ na nka dị mkpa iji zụlite ma jikwaa nkekọ ọnụ na ahụmịhe ndị ahịa ahaziri iche.

CX nwere ọgụgụ isi

Ụlọ ọrụ B na-anabata usoro CX ọgbọ ọhụrụ na-eme ka ọgụgụ isi na nghọta gburugburu. Usoro ikpo okwu ndị a na-enyere ụlọ ọrụ aka ịzụlite ọdịnaya na akpaaka njem ndị ahịa na ofufe. N'iji AI, ikpo okwu nwere ike nyochaa data ndị ahịa, omume, mmasị, na ozi gbasara ọnọdụ ozugbo. Ọ nwere ike wepụta ọdịnaya na ahụmịhe ahaziri iche nye ndị ahịa n'otu n'otu, kewaa ha dabere na njirimara na mkpa ha pụrụ iche. Ikpo okwu na-eme ka njem ndị ahịa na-agbanwe agbanwe na-adabere na mmekọrịta ndị ahịa na nzaghachi, na-ebuli ma na-emeziwanye ahụmịhe ahụ.

Igwe ikpo okwu CX ọhụrụ na-enye ọtụtụ uru site na itinye AI na nghọta gburugburu. Ha na-edozi mmepụta ọdịnaya na usoro nhazi njem, na-ebelata ịdabere na mgbagwoju anya na ntinye aka. Ọdịdị dị ike nke ikpo okwu na-enyere ụlọ ọrụ aka ịzaghachi ngwa ngwa na-agbanwe mkpa ndị ahịa na ahịa ahịa. Na mgbakwunye, ike nke AI na-akpaghasị na ike akpaaka na-emepụta ahụmịhe enweghị nkebi na ahaziri ahazi, na-eduga na afọ ojuju ndị ahịa dị elu, ịbawanye ntụkwasị obi, yana nsonaazụ azụmaahịa ka mma.

4. Nhazi onwe

Nhazi onwe onye bụ echiche nke nwetagoro nlebara anya dị ukwuu n'ịre ahịa n'ihi ikike ọ nwere ịkwalite ahụmịhe ndị ahịa yana ịkwalite itinye aka. Otú ọ dị, mmejuputa ya nwere ike ịdịgasị iche iche, na-eduga na ọkwa dị iche iche nke uru maka ndị ahịa. Ka anyị leba anya n'ihe atụ abụọ na-egosi ụdị ụzọ nkeonwe dị iche iche:

Nhazi nke elu

Ụlọ ọrụ A na-ekwu na ọ na-enye ndị ahịa ya ahụmihe ahaziri onwe ya, mana mmejuputa ya adịghị enye ezi uru. Ha nwere ike iji ozi gbasara igwe mmadụ ma ọ bụ akara data nwere oke iji hazie ozi ahịa ọ bụla. Dịka ọmụmaatụ, ha nwere ike izipu ozi-e akpaaka na-agwa ndị ahịa aha mbụ ha ma ọ bụ tinye akụkọ ịzụrụ ha nso nso a n'atụmatụ ngwaahịa na-atụleghị mmasị ma ọ bụ omume onye ọ bụla. N'okwu a, nhazi ahụ adịghị omimi ma ghara inye ndị ahịa uru bara uru ma ọ bụ mkpa.

Ngbanwe nkeonwe

Ụlọ ọrụ B na-aghọta ike nke nhazi onwe ya ma gafere usoro ndị bụ isi. Ha na-eji nyocha data ọkaibe, algọridim dị elu, na usoro mmụta igwe iji nakọta na nyochaa nnukwu data ndị ahịa. Nke a na-enyere ha aka ịmepụta ahụmịhe ahaziri ahazi nke ahaziri dabere na mmasị onye ọ bụla, usoro omume na mkpa ọ bụla. Dịka ọmụmaatụ, ha nwere ike ịnye ndụmọdụ ngwaahịa ahaziri ahazi dabere na ịzụrụ mbụ, akụkọ ihe nchọgharị na ozi gbasara ọnọdụ ozugbo. Ha nwekwara ike ịnye ọdịnaya ahaziri ahazi, ọnụahịa, ma ọ bụ nkwalite nke dabara na mmasị onye ahịa ọ bụla na njem ịzụrụ ihe. Ọkwa nhazi nke a na-enye ndị ahịa ezigbo uru, na-akwalite echiche nke ịdị n'otu, mkpa, na afọ ojuju.

Isi ihe na-eme ka ahaziri nke ọma dị mma bụ ịghọta ọnọdụ onye ahịa yana ịnye ahụmịhe ahaziri ahazi nke dabara na mkpa na mmasị ha kpọmkwem. Nhazi onwe nke elu nwere ike ịbụ onye na-emegharị ihe ma ọ bụ enweghị ezi obi, ebe ngbanwe nkeonwe na-achọ iwulite njikọ ndị ahịa bara uru site n'inye mmekọrịta dị mkpa na nke bara uru.

Ọ dị mkpa iburu n'obi na nhazi nkeonwe kwesịrị ịdị na-emejuputa ya n'ụzọ ziri ezi mgbe niile, na-asọpụrụ iwu nzuzo onye ọrụ na iwu nchekwa data. Ndị ahịa kwesịrị ịnwe njikwa data ha yana ikike ịbata ma ọ bụ pụọ na ahụmịhe ahaziri iche dịka mmasị ha.

Companieslọ ọrụ nwere ike wulite mmekọrịta ndị ahịa siri ike karị, kwalite iguzosi ike n'ihe, ma kwalite uto azụmaahịa site n'ilekwasị anya na nhazi mgbanwe. Inweta ahụmịhe ahaziri iche nke na-agbakwunye uru n'ezie na-egosi nghọta ụlọ ọrụ banyere ndị ahịa ya na mkpa ha pụrụ iche, na-ekewapụ ya na ndị asọmpi yana imepụta onyonyo dị mma.

5. Mmetụta

Ịre ahịa mmetụta abụrụla atụmatụ ama ama maka ụdị ụdị iji ruo na soro ndị na-ege ha ntị na-akpakọrịta site n'aka ndị kwadoro ntụkwasị obi na mmetụta n'ime obodo ụfọdụ. Ịdị irè nke ịzụ ahịa influencer nwere ike ịdịgasị iche dabere n'ụdị mmetụta na mmekọrịta ha na ndị na-ege ha ntị. Ka anyị nyochaa ọnọdụ abụọ na-egosi ọdịiche dị n'etiti nnukwu mmetụta nwere nnukwu ndị na-ege ntị mana obere mmetụta na ịzụrụ mkpebi yana obere mmetụta nwere mkpa na ntụkwasị obi n'ime obodo ha.

Ihe mmetụta efu

Influencer A na-anya isi ọtụtụ nde mmadụ n'ofe mgbasa ozi mgbasa ozi dị iche iche. Ọdịnaya ha na-erute ọtụtụ ndị na-ege ntị, mana mmetụta ha nwere oke na-emetụta mkpebi ịzụrụ. N'agbanyeghị ike ha ruru, ndị na-ege Influencer A nwere ike ọ gaghị ahụ ndụmọdụ ha dabara ma ọ bụ kwesị ntụkwasị obi. Nke a nwere ike ịbụ n'ihi ihe dị iche iche, dị ka enweghị ezi nke mmetụta, ndakọrịta n'etiti niche mmetụta na ngwaahịa a kwalitere, ma ọ bụ nkwụsị n'etiti ọdịnaya nke mmetụta na mmasị ndị na-ege ha ntị. N'ihi ya, ike onye mmetụta ịkwọgharị ntụgharị ma ọ bụ mee mmetụta bara uru na omume ịzụrụ ndị na-ege ntị dị ala.

Niche mmetụta

N'aka nke ọzọ, mmetụta B nwere ike inwe obere ndị na-eso ya mana ọ nwere mkpa na ntụkwasị obi n'ime obodo ya. Ha ewulitela ndị na-ege ntị na-eguzosi ike n'ihe na ndị na-arụsi ọrụ ike bụ ndị na-achọsi ndụmọdụ ha ike ma jiri echiche ha kpọrọ ihe. Onye mmetụta B ejirila nlezianya mepụta niche ya ma lekwasị anya n'ịmepụta ọdịnaya nke dabara na mmasị na mkpa ndị na-ege ya ntị. N'ihi ya, mgbe Influencer B na-akwalite ngwaahịa ma ọ bụ ọrụ, obodo ya na-aghọta na ọ bara uru, dị mkpa na ntụkwasị obi. Ndụmọdụ ha nwere ike ịtụgharị ka ọ bụrụ ịzụrụ ihe n'ezie, dịka ndị na-ege ha ntị kwenyere na izi ezi na nka onye mmetụta.

Isi ihe dị iche n'etiti onye na-eme ihe na-enwe mmetụta dị nta na obere mmetụta dị elu na-adabere n'ịdị mma mmekọrịta ha na ndị na-ege ha ntị. Ntụkwasị obi, izi ezi, na mkpa na-arụ ọrụ dị mkpa n'ịga nke ọma n'ịre ahịa mmetụta. Ọ bụ ezie na nnukwu onye na-eme ihe nwere ike ịnweta ohere sara mbara karị, ọ pụtaghị na ọ ga-enwe mmetụta maka ịzụrụ mkpebi. N'aka nke ọzọ, onye obere mmetụta nwere obodo raara onwe ya nye na itinye aka nwere ike inwe mmetụta dị ukwuu site n'ịkwalite ntụkwasị obi na ịnye ọdịnaya na ndụmọdụ dị mkpa.

Mgbe a na-eme mkpọsa mgbasa ozi influencer, ụdị kwesịrị ịtụle ndakọrịta n'etiti niche nke influencer na ndị na-ege ha lekwasịrị anya yana ntụkwasị obi na ntụkwasị obi nke onye mmetụta n'ime obodo ha. Mmekọrịta na ndị na-eme ihe na-emekọ ihe n'ezie na ndị na-ege ha ntị ma na-enye ezigbo ndụmọdụ nwere ike iduga na ntinye aka dị elu, ntụgharị, na nghọta akara dị mma. Nkwekọrịta dị mma na ntụkwasị obi na-enwekarị mmetụta karịa ọnụọgụgụ gbasara ihe ịga nke ọma n'ịzụ ahịa influencer.

6. Omnichannel Marketing

Ịre ahịa Omnichannel bụ atụmatụ na-achọ ịmepụta ahụmịhe ndị ahịa na-enweghị nkebi na jikọtara ọnụ n'ofe ọwa na ebe mmetụ aka, ma n'ịntanetị na offline. Ọ bụ ezie na ịre ahịa omnichannel na-enye ikike dị egwu, ọ na-abịakwa na ihe ịma aka, ọkachasị mgbe ị na-ekwupụta ahịa na ịhazi mbọ ahịa nke ọma n'ofe ọwa dị iche iche.

Ngwọta Siled

Companylọ ọrụ A na-anabata atụmatụ ịre ahịa omnichannel iji mepụta ahụmịhe ndị ahịa enweghị nkebi n'ofe ọtụtụ ọwa. Otú ọ dị, ha na-eche ihe mgbochi ihu na ijikọ data ha na ịnye ahịa ahịa n'ụzọ ziri ezi. Teknụzụ ahịa ha dị iche iche na sistemu ha na-arụ ọrụ na silos, na-agbakọta na nyocha data. N'ihi ya, ha na-agbasi mbọ ike inweta echiche zuru oke banyere mmekọrịta ndị ahịa ma chọpụta mmetụta nke ọwa ọ bụla na njem ndị ahịa. Nke a na-egbochi ikike ha ime mkpebi ịzụ ahịa ihe ọmụma na ịkwalite mkpọsa nke ọma.

Ngwọta ejikọtara nke ọma

Ụlọ ọrụ B na-emejuputa usoro mgbasa ozi omnichannel jikọtara ọnụ nke na-eme mkpọsa nke ọma ma na-ahazi mbọ n'ofe ọwa niile. Ha etinyela ego na teknụzụ dị elu nke na-ejikọta data na nghọta n'enweghị nsogbu, na-enye echiche zuru oke banyere mmekọrịta ndị ahịa. Nke a na-enyere ha aka soro njem ndị ahịa na-aga n'ofe ọwa, kwuo n'ụzọ ziri ezi na ịre ahịa na ngbanwe, ma mee mkpebi ndị data sitere. Ikpokoro ha na-eme ka nhazi nke mgbasa ozi na-akwado, na-eme ka ozi na-agbanwe agbanwe, imewe, na ahụmahụ ndị ahịa n'ofe ọwa. Na mgbakwunye, ha nwere ikike ịkọ akụkọ siri ike nke na-enye nghọta ziri ezi na nke dị adị, na-enyere ha aka ịlele arụmọrụ nke mkpọsa n'ofe ọwa niile wee bulie ya.

Ka anyị nyochaa njedebe nke ọtụtụ atụmatụ na nyiwe omnichannel n'ụzọ zuru ezu karị.

  1. Ihe ịma aka aka: Otu n'ime njedebe bụ isi nke ịre ahịa omnichannel dabere n'ịkọpụta ahịa ma ọ bụ ntụgharị na ọwa akọwapụtara ma ọ bụ akara aka. Na ndị ahịa na-akpakọrịta na ọtụtụ ọwa tupu ịzụrụ, ọ nwere ike bụrụ ihe ịma aka ikpebi ọwa ma ọ bụ njikọ nke ọwa na-ekere òkè kacha mkpa n'imetụta mkpebi ịzụrụ ha. Ụdị njiri mara ọdịnala, dị ka njirimara pịa ikpeazụ, nwere ike ọ gaghị ejide nke ọma njem ndị ahịa gbagwojuru anya na ọnọdụ omnichannel, na-eduga na nghọta ezughị oke maka mmetụta ọwa ọ bụla na-ere ahịa.
  2. Ngwakọta na nhazi data: Ịmejuputa atumatu omnichannel dị irè chọrọ nhazi na ntinye data n'ofe ọwa. Agbanyeghị, ọtụtụ teknụzụ na azụmaahịa sistemu eji arụ ọrụ na-arụkarị ọrụ na silos, na-eme ka ọ bụrụ ihe ịma aka ịchịkọta na nyochaa data sitere na ebe aka dị iche iche ọnụ. Nkewa a nwere ike igbochi ikike ịnweta echiche zuru oke nke mmekọrịta ndị ahịa ma mee mkpebi ahịa ahịa nke dabeere na nghọta zuru oke.
  3. Ahụmahụ ika na-agbanwe agbanwe: Inye ahụmịhe ika na-agbanwe agbanwe n'ofe ọwa dị iche iche bụ ebumnuche bụ isi nke ịre ahịa omnichannel. Agbanyeghị, idowe ozi na-agbanwe agbanwe, imewe na ahụmịhe ndị ahịa nwere ike bụrụ ihe ịma aka n'ihi njirimara na oke pụrụ iche nke ọwa ọ bụla. Idozi mkpa maka nhazi na nhazi onwe ya na njirimara akara na-agbanwe agbanwe n'ofe ọwa chọrọ nhazi nke ọma, mkpochapụ, na nleba anya na-aga n'ihu.
  4. Oke teknụzụ: Ọtụtụ teknụzụ ndị a na-eji na-ere ahịa, dị ka ikpo okwu nyocha, njikwa mmekọrịta ndị ahịa (CRM) sistemụ, na ngwaọrụ mgbasa ozi, nwere oke mgbe ị na-ejikọta data na nghọta n'ofe ọwa. Nke a nwere ike igbochi ikike inwe nleba anya zuru oke na ezigbo oge banyere mmekọrịta na omume ndị ahịa, na-amachi ịdị irè nke mbọ ahịa omnichannel.

N'agbanyeghị oke ndị a, ọ dị mkpa iburu n'obi na ọganihu na teknụzụ na nyocha data na-aga n'ihu na-edozi nsogbu ndị a. Azụmahịa na-eji ụdị njirimara dị elu, nyiwe ntinye data na nyiwe data ndị ahịa (Ndị CDP) iji kwalite izi ezi nke njirimara ma mepụta echiche dị n'otu karịa mmekọrịta ndị ahịa.

7. Ọrụ mmekọrịta ọha na eze

Ịnabata okwu gbasara ọha na eze n'ihu ọha nwere ike ịnweta uru na ihe ize ndụ maka ụlọ ọrụ, karịsịa mgbe okwu ndị ahụ na-arụrịta ụka. Uru dị na ịnakwere ihe gbasara ọha na eze n'ihu ọha gụnyere ikike iji wuo ọmarịcha akara, na-adọta ndị ahịa na-ahụ maka ọha na eze, yana kwekọọ n'ụkpụrụ nke mpaghara ahịa e lekwasịrị anya.

Site n'igosipụta ezi ntinye aka na ihe gbasara mmekọrịta mmadụ na ibe ya, ụlọ ọrụ nwere ike ịwapụta onwe ha ma wulite njikọ siri ike na ndị ahịa na-ekerịta ụkpụrụ. Otú ọ dị, ihe ize ndụ ndị dị na nkuchi ejighị ezi obi na-ekuchi ma ọ bụ iji okwu ndị na-ese okwu eme ihe nanị maka uru azụmahịa. Nke a nwere ike ibute ebubo nke ime ihe arụ ọrụ, enweghị ntụkwasị obi, azụ azụ ndị ahịa, na mmebi aha.

Ka anyị nyochaa ọnọdụ abụọ - otu ebe ụlọ ọrụ A na-eji ya eme ihe n'eziokwu na-ebufe ahịa na ebe ọzọ ụlọ ọrụ B na-akpachapụ anya na atụmatụ.

Nkuchi enweghị ezi obi

Ụlọ ọrụ A opportunistically na-anabata ihe gbasara ọha na eze dị ka atụmatụ ịzụ ahịa, na-ekwenyeghị n'eziokwu na ihe ndị na-ewu ewu na-ebute ahịa ahịa. Ha nwere ike itinye aka na mmemme mmemme ma ọ bụ jiri ihe gbasara ọha na eze mee ka nlebara anya na-enweghị ezigbo nkwa iji dozie nsogbu ahụ. Ụzọ a nwere ike ịwepụ ndị ahịa na-aghọta na omume ụlọ ọrụ dị ka ihe na-ezighị ezi ma ọ bụ na-erigbu. Ndị ahịa nwere nkwenye dị iche iche ma ọ bụ na-eche na a na-emegharị ya site na enweghị ezi uche nke ọnọdụ ụlọ ọrụ nwere ike ịmalite inwe mmetụta na-adịghị mma, na-eduga na nkwụsị nke ntụkwasị obi na ikike ndị ahịa nwere ike ime. Iji ezi obi dị otú ahụ iji ihe metụtara ọha na eze eme ihe pụrụ imebi aha ụlọ ọrụ ahụ ma mebie iguzosi ike n'ihe nke ndị ahịa.

Nkuchi usoro

Ụlọ ọrụ B na-eji nlezianya na usoro atụmatụ mgbe ọ na-eme ihe gbasara ọha mmadụ. Ha kwenyere n'ezie na ihe kpatara ha na-akwado ma hụ na omume ha dabara na ụkpụrụ na ebumnuche ha dị ka azụmahịa. Ụlọ ọrụ B na-eji nkwanye ùgwù na-ekwupụta ntinye aka ya na ihe gbasara mmekọrịta mmadụ na ibe ya, na-ekwenye na ndị ahịa nwere ike ijide nkwenkwe dị iche iche. Ha na-ekwusi ike nraranye ha na-ejere ndị ahịa niile ozi site na ngwaahịa na ọrụ ha, n'agbanyeghị echiche ha ma ọ bụ nzụlite ha. Ụzọ a nwere ike inye aka wulite ntụkwasị obi, wusie mmekọrịta ndị ahịa ike, ma dọta ndị ahịa nwere ụdị echiche bụ ndị nwere ekele maka ụkpụrụ ụlọ ọrụ na mbọ ọrụ mmekọrịta ọha na eze. Site n'inwe nghọta, nkwanye ùgwù, na ilekwasị anya na isi ọrụ azụmahịa ya, Ụlọ ọrụ B na-ebelata ihe ize ndụ dị n'iwepụ ndị ahịa kama na-akwalite echiche nke nsonye na izi ezi.

Iji nweta ihe ịma aka ndị a, ụlọ ọrụ ga-ahụrịrị na ntinye aka ha na ihe gbasara mmekọrịta mmadụ na ibe ya bụ eziokwu, kwekọọ na ụkpụrụ ha, ma jiri nkwanye ùgwù gwa ya okwu. N'ịbụ ndị doro anya banyere ebumnobi ha na ime ihe ndị a na-ahụ anya iji dozie nsogbu ọha na eze nwere ike inye aka wulite ntụkwasị obi ma belata ihe ize ndụ ndị metụtara isiokwu ndị na-ese okwu.

8. Ndị ahịa Centric

Echiche nke ịbụ onye na-ahụ maka ndị ahịa apụtala dị ka okwu buzz dị ike nke na-emetụta ụlọ ọrụ na ndị na-azụ ahịa. Dịka òtù dị iche iche ghọtara mkpa ọ dị imeju mkpa ndị ahịa, wulite mmekọrịta siri ike, na ịnye ahụmahụ pụrụ iche, "onye ahịa-centric" aghọwo okwu na-ewu ewu maka ụzọ ndị ahịa lekwasịrị anya. Nzuzu echiche a sitere na ikike ọ nwere ịkwalite uto azụmahịa, welie iguzosi ike n'ihe nke ndị ahịa, yana ichekwa ụlọ ọrụ dị iche iche n'ahịa ahịa juru.

Elu

Ụlọ ọrụ A na-ekwu na ọ bụ onye na-ahụ maka ndị ahịa mana ọ naghị emezu nkwa ahụ. N'agbanyeghị ozi ahịa, ha anaghị anabata arịrịọ ndị ahịa, enweghị ọmịiko, na-ebute ụzọ ahịa ike ike na iwe iwe karịa igbo mkpa ndị ahịa. Ụlọ ọrụ ahụ na-enweta mgbanwe ndị ọrụ dị elu, na-egbochi ikike ya ịmepụta mmekọrịta ndị ahịa bara uru. Ụzọ na-akpali akpali na enweghị ezi ndị ahịa na-elekwasị anya na-emepụta aha na-adịghị mma, na-ebute ndị ahịa na-enweghị afọ ojuju bụ ndị na-enweghị ike ịnọgide na-eguzosi ike n'ihe ma ọ bụ kwadoro ụlọ ọrụ ahụ nye ndị ọzọ. Ilekwasị anya obere oge nke ụlọ ọrụ A n'ịre ahịa na-emebi nkwado ogologo oge na ikike uto ha.

Nkuchi usoro

Ụlọ ọrụ B na-anabata ụzọ n'ezie na-adabere na ndị ahịa, na-etinye nnukwu ego na ndị mmadụ, usoro, na ahụmahụ iji bulie uru nke mmekọrịta ndị ahịa. Ha na-ebute nghọta na izute mkpa ndị ahịa, na-ege ntị nke ọma na nzaghachi, ma na-agbalịsi ike ịmepụta ahụmahụ pụrụ iche n'ebe ọ bụla aka. Ụlọ ọrụ B na-enye ndị ọrụ ya ọzụzụ na ngwá ọrụ dị mkpa iji wepụta ọrụ ahaziri iche na nlebara anya. Omenala nke ndị ahịa na-akpakọrịta na-akwalite mmekọrịta ogologo oge, ntụkwasị obi, na iguzosi ike n'ihe. Ndị ahịa nwere afọ ojuju na-aghọ ndị na-akwado ika, na-akwalite ụlọ ọrụ site na okwu ọnụ dị mma, ntinye aka na nyocha ịntanetị. Aha ụlọ ọrụ B na-eto, na-adọta ndị ahịa ọhụrụ ma na-ewepụta ntọala siri ike maka uto azụmahịa na-adigide.

Nsonaazụ ala dị na ọnọdụ ndị a dị iche. N'ihe atụ A, ụzọ dị elu nke na-adabere n'etiti ndị ahịa na-eduga n'aha na-emebi emebi, mkparị ndị ahịa, na mmetụta ọjọọ. Ụlọ ọrụ ahụ na-agbasi mbọ ike ijide ndị ahịa ma ghara irite uru na nkwado ndị ahịa dị mma. N'aka nke ọzọ, Scenario B bụ ezigbo ndị ahịa-centricity na-azụlite ndị ahịa na-eguzosi ike n'ihe bụ ndị na-akwado maka ika ahụ. Ndị ahịa a nwere afọ ojuju na-enye aka na aha ọma, na-ebubata ndị ahịa ọhụrụ, ma na-amụba ikike nke ụlọ ọrụ ahụ.

Ọdịiche dị na ntinye aka nke ụlọ ọrụ n'ịghọta n'ezie na idobe mkpa ndị ahịa ụzọ, itinye ego na usoro dị mkpa iji wepụta ahụmịhe pụrụ iche, na ịkwalite ọdịbendị na-eche ndị ahịa. Ịbụ onye na-elekọta ndị ahịa na-agabiga n'ịkwa ahịa ahịa; ọ na-achọ ezigbo nraranye iji tinye onye ahịa n'etiti mkpebi na omume azụmahịa niile. Mgbe etinyere ya nke ọma, ọ nwere ike iwepụta iguzosi ike n'ezi ihe nke ndị ahịa, aha njirimara mara mma, yana uto azụmaahịa na-adigide.

9. Enweghị ntụpọ

Enweghị ntụpọ na-enye echiche nke usoro dị nro, jikọtara ọnụ na mmekọrịta, na-ewepụ esemokwu na ịmepụta usoro nkwekọ. N'ọgbakọ na-ejikọta ọnụ na dijitalụ na-arịwanye elu, ọchịchọ nke enweghị nkebi aghọwo ihe dị mkpa na-elekwasị anya maka òtù dị iche iche. Agbanyeghị, ezi nghọta nke ahụmịhe enweghị nkebi nwere ike ịdịgasị iche. N'ọnọdụ ndị na-esonụ, anyị ga-enyocha ọdịiche dị n'etiti Ụlọ ọrụ A, nke na-ezute ihe ịma aka n'inweta enweghị ntụpọ n'agbanyeghị ịzụrụ ikpo okwu na-akwalite dị ka nke a, na Ụlọ ọrụ B, nke na-ejikọta ihe ngwọta na-adịghị mma na-enweghị mkpa maka ihe ndị ọzọ.

Ntinye akwụkwọ ntuziaka na njikọta

Ụlọ ọrụ A na-etinye ego n'elu ikpo okwu na-akwalite dị ka enweghị nkebi, na-atụ anya na ọ ga-ejikọta ya na usoro na usoro ha dị adị. Otú ọ dị, ha na-achọpụta ngwa ngwa na inweta ezi enweghị nkebi dị nnọọ mgbagwoju anya karịa ka a tụrụ anya ya. Usoro ntinye aka na-egosi na ọ bụ ihe ịma aka, na-achọkwu mmefu ego, oge, na ihe onwunwe. Ha na-eche nsogbu ndakọrịta ihu, enweghị nkwekọ data, yana mkpa maka nhazi nke ukwuu. Ọzọkwa, ahụmahụ na-enweghị njedebe nke e kwere ná nkwa na-achọ ọrụ na nkwado na-aga n'ihu iji dozie oghere ntinye ma hụ na arụ ọrụ dị mma. Ụlọ ọrụ A na-achọpụta na inweta enweghị nkebi bụ mbọ na-aga n'ihu, na-achọ itinye ego dị ukwuu karịa ịzụrụ ikpo okwu mbụ.

Emepụtara yana njikọta zuru oke

Ụlọ ọrụ B na-enweta ngwọta enweghị nkebi ma chọpụta na ọ na-ebi ndụ ruo buzzword. Ha nwere ike ijikọ ikpo okwu n'enweghị nsogbu na usoro na usoro ha dị adị na-edeghị otu ahịrị koodu. Ngwọta ahụ na-enye ndakọrịta na-abụghị nke igbe na interface enyi na enyi, na-eme ka usoro ntinye aka na-enweghị ike. Ụlọ ọrụ B nwere ike iji ngwa ngwa nweta uru nke njirimara na arụmọrụ nke ikpo okwu na-enye, na-eme ka ọrụ ha na ahụmahụ ndị ahịa dịkwuo mma. Ha na-enweta ozi na usoro na-enweghị nkebi, na-eme ka mmekorita dị mma na nhazi ọrụ. Ụlọ ọrụ B nwere ike itinye ike nke ngwọta enweghị nkebi na-achọghị itinye ego agbakwunyere ma ọ bụ nkwado na-aga n'ihu.

Ihe ngosi ndị a na-egosipụta ihe dị iche iche ma a bịa n'inweta enweghị nkebi. Ọ bụ ezie na Ụlọ ọrụ A na-ezute ihe ịma aka na ihe ndị ọzọ chọrọ iji gbasoo ahụmahụ na-enweghị ntụpọ, Ụlọ ọrụ B na-ejikọta ihe ngwọta nke na-enye nkwa ya n'enweghị mgbalị ọ bụla.

N'ihe banyere Ụlọ Ọrụ A, ihe isi ike ndị ha na-eche ihu n'inweta enweghị nkebi nwere ike iduga nhụsianya, igbu oge, na ụgwọ ndị ọzọ. Enweghị njikọ na-enweghị ntụpọ nwere ike ịkpata usoro na-adịghị mma, adịghị arụ ọrụ, na ahụmahụ onye ọrụ mebie.

N'aka nke ọzọ, ikike nke ụlọ ọrụ B ijikọ ihe ngwọta na-enweghị koodu na iji njirimara ya mee ihe n'ụzọ zuru ezu na-enye ha ike ịghọta uru nke ahụmahụ na-enweghị ntụpọ. Ha nwere ike ịkwalite ọrụ ha, rụpụta arụmọrụ ka ukwuu, ma nyekwa ahụmịhe ndị ahịa na-emekọrịta ihe na nke jikọrọ ọnụ.

Ndị ụlọ ọrụ kwesịrị iji nlezianya nyochaa ikike nke nyiwe na ngwọta ndị a na-ere ahịa dị ka enweghị nkebi, na-atụle ihe ndị dị ka mgbagwoju anya njikọ, ihe ndị chọrọ nhazi, mkpa nkwado na-aga n'ihu, na ikike maka ahụmahụ ọrụ na-enweghị ntụpọ. Site n'ịhọrọ ngwọta nke kwekọrọ na ihe ha chọrọ, ụlọ ọrụ nwere ike ịnyagharịa ihe ịma aka nke ntinye aka ma nweta ahụmahụ n'ezie nke na-eme ka ọrụ ha na mmekọrịta ndị ahịa dịkwuo mma.

10. Na-akpaghasị

Ọ bụ ezie na okwu ahụ bụ "na-akpata ọgba aghara" enwetala ewu ewu dị ka okwu mkparị, ezigbo nkwụsịtụ bụ ihe a na-adịghị ahụkebe. Ọ na-anọchi anya mgbanwe ọhụrụ ma ọ bụ mgbanwe ngbanwe nke na-agbanwe ụlọ ọrụ n'ụzọ bụ isi. Ụlọ ọrụ ndị na-akpaghasị nke ọma na-emepụta mmetụta na-adịgide adịgide, na-agbanwe ahịa, ma na-adọrọ mmasị ndị ahịa. The ụkọ nke n'ezie nkwụsịtụ n'ofe ụlọ ọrụ na-egosipụta ihe isi ike na mgbagwoju anya nke inweta ezi mgbanwe mgbanwe. Nbibi chọrọ ọhụụ, ihe ọhụrụ, na iji nlezianya mebie ihe iji mebie ihe mgbochi guzosiri ike wee gbanwee ahịa ahụ. Ụlọ ọrụ ndị na-arụ ọrụ nke ọma na-abụkarị ndị isi ụlọ ọrụ, na-ewere òkè ahịa na ịmepụta uru dị ogologo oge.

Ekwuputara onwe ya

Ụlọ ọrụ A na-ekwu na ọ na-akpaghasị mana ọ naghị ebi ndụ kwekọrọ n'ụkpụrụ ahụ. Ozi ha na-emesi ike ọhụrụ na mgbanwe, ma omume ha adabaghị n'ọhụụ a. Companylọ ọrụ A enweghị anabata arịrịọ ndị ahịa, na-egosipụta ngbanwe ndị ọrụ dị elu, ma na-ebute ụzọ aghụghọ ịre ahịa na iwe iwe karịa igbo mkpa ndị ahịa. Ụzọ a na-adịghị ahụkebe nke ịkpaghasị anya na-eduga n'aha ọjọọ, enweghị afọ ojuju nke ndị ahịa, na ọdịda nke iguzosi ike n'ihe. Ọdịda ụlọ ọrụ A na-emezughị nkwa ha na-akpaghasị ihe na-ebute ohere efu, mebie ntụkwasị obi, na oke ike uto.

Ụlọ ọrụ-akwalite

Ụlọ ọrụ B na-egosipụta ezi mmụọ nke ọgba aghara site n'itinye nnukwu ego na ndị mmadụ, usoro, na ahụmahụ iji bulie uru nke mmekọrịta ndị ahịa. Ha na-ewebata echiche ọhụrụ, na-agbagha ụkpụrụ ụlọ ọrụ, ma na-agba mbọ mgbe niile ịkwalite ahụmịhe ndị ahịa. Ụlọ ọrụ B na-ewe usoro nke ndị ahịa, na-aza ngwa ngwa maka arịrịọ ndị ahịa, na-ebelata ngbanwe nke ndị ọrụ site na gburugburu ebe ọrụ na-akwado, na-elekwasị anya n'inye uru karịa ịkwanye ahịa. Ezi mmebi a na-eduga na aha siri ike, nkwado ndị ahịa, na uto ngwaahịa organic. Ndị ahịa nwere afọ ojuju na-aghọ ndị nkwado na-eguzosi ike n'ihe, na-ekerịta ahụmịhe dị mma, na-enye aka na mgbasawanye nke ụlọ ọrụ ahụ.

Nsonaazụ ala dị na ọnọdụ ndị a dị oke mkpa. Na Scenario A, ụzọ elu nke ịkpaghasị anya na-emebi aha ụlọ ọrụ A, na-eduga n'ịhụta ndị ahịa na ohere uto tụfuru. N'aka nke ọzọ, ezigbo nsogbu nke Scenario B na-elekwasị anya na onye ahịa na-emepụta ndị na-akwado ndị na-eme ka njedebe nke ika ahụ dịkwuo elu ma na-enye aka na uto na-adigide. Ihe dị iche iche dabere na eziokwu na mmetụta a na-ahụ anya nke nkwụsị. Ụlọ ọrụ ndị na-agbagha ọnọdụ a n'ezie ma na-ebute mkpa ndị ahịa ụzọ karịa uru ndị na-adịru nwa oge nwere ike ịmepụta ntụkwasị obi, iguzosi ike n'ihe, na ọdịdị dị mma.

Douglas Karr

Douglas Karr bụ onye guzobere ya Martech Zone na ọkachamara a ma ama na mgbanwe dijitalụ. Douglas enyerela aka ịmalite ọtụtụ mmalite MarTech na-aga nke ọma, enyerela aka n'ịchọsi ike nke ihe karịrị ijeri $ 5 na nnweta na ntinye ego nke Martech, ma na-aga n'ihu ịmalite nyiwe na ọrụ nke ya. Ọ bụ onye nchoputa nke Highbridge, ụlọ ọrụ na-ahụ maka mgbanwe mgbanwe dijitalụ. Douglas bụkwa onye odee bipụtara nke ndu Dummie na akwụkwọ ndu azụmaahịa.

njikọ Articles

Kedu ihe ị chere?

Ebe a na-eji Akismet iji belata spam. Mụta otu esi etinye usoro data gị.

nso

Achọpụtara ihe mgbochi

Martech Zone nwere ike ịnye gị ọdịnaya a n'efu n'ihi na anyị na-enweta saịtị anyị site na ego mgbasa ozi, njikọ ndị mmekọ, na nkwado. Ọ ga-amasị anyị ma ị ga-ewepụ ihe mgbochi mgbasa ozi gị ka ị na-elele saịtị anyị.