Amamịghe echichecontent MarketingEcommerce na etalọ nkwari akụEmail Marketing & AutomationMobile na Mbadamba ụrọNkwado ire ahịa

Art & Sayensị nke imelite njem ndị ahịa na 2023

Imelite njem ndị ahịa na-achọ nlebara anya mgbe niile ka ụlọ ọrụ na-ahazi atụmatụ ha ka ha na-agbanwe ngwa ngwa n'usoro ndị ahịa, omume ịzụ ahịa, na ọnọdụ akụ na ụba. Ọtụtụ ndị na-ere ahịa kwesịrị ịhazi atụmatụ ha ngwa ngwa…

Ihe ruru pasenti 60 nke ndị ahịa nwere ike ịre na-efunahụ mgbe ndị ahịa kwupụtara ebumnobi ịzụrụ mana n'ikpeazụ ha emeghị ihe. Dị ka nnyocha nke ihe karịrị 2.5 nde ndekọ ahịa mkparịta ụka.

Harvard Business Review

Karịsịa na gburugburu ebe ịzụ ahịa dijitalụ-centric nke oge a, ụlọ ọrụ ga-ama nka na sayensị nke imezi njem ndị ahịa ma ọ bụ ihe ize ndụ ịla azụ ahịa, na-ekewapụ ndị ahịa, na ibelata salience ika. 

Maka azụmaahịa na-achọ ime mgbanwe na usoro ọhụrụ, ndị a bụ omume ise kachasị mma iji kwalite nhazi njem ndị ahịa nke ika na 2023. 

1. Zụlite nkwalite njem ndị ahịa (CJO)

Ụdị ga-atụgharịrịrị njem ndị ahịa ha ugbu a na ụzọ nhazi iji kewaa onwe ha na 2023 na gafere. Ọ dị mkpa ka a tụpụ echiche ndị ebuburu ụzọ ma jiri usoro nzaghachi, nke na-eme nyocha nke na-esote usoro mmemme kacha mma. 

Na ọhụrụ CJO ihe nlereanya, nchịkọta nyocha na oyi akwa nke orchesteration na-eche ndị ahịa ihu na atụmanya ga-etinye aka na nyocha oge dị elu na profaịlụ na-aga n'ihu iji gosi onye ahịa na usoro ndị ọzọ na-akwalite iguzosi ike n'ihe, na-abawanye ahịa, na ịkwalite nkwado. 

Ụdị nwere ike ijikwa AI iji mepụta ahụmịhe dị ndụ, nke siri ike nke na-aghọta ma na-anabata ntinye aka nke ndị ahịa maka nka ma kesaa mmekọrịta ọhụrụ, ezigbo oge. 

2. Dabere na njikwa mmekọrịta n'ezie (RTIM)

Ụdị nwere ike ịtụgharị na RTIM iji wepụta nzaghachi kachasị elu na ọnụego ntụgharị.

Ọtụtụ n'ime ndị ahịa mbụ dijitalụ nke oge a, gụnyere Gen Z, puku afọ ndị na-eto eto, na ọbụna ndị na-agba mbọ na teknụzụ, na-atụ anya inweta uru dị elu mgbe ha na-etinye ego na mmekọrịta ọwa. Agbanyeghị…

Pasent 44 nke ndị na-azụ ahịa Gen Z na 43 pasent nke puku afọ gbara mbọ karịa ka a tụrụ anya imezu mmekọrịta.

Nkwupụta

N'afọ na-abịa, oge bụ ego ọhụrụ. Ịdabere na atụmatụ RTIM nke nyocha dị elu na ụkpụrụ AI kwalitere bụ ụzọ kachasị mma iji hụ na emechara mgbanwe uru ahụ n'ụzọ na-akwalite njikọ mmetụta uche na ika ma chọpụta ihe mgbu nwere ike ime ka njem ịzụ ahịa dị elu ma na-eme ka ọ dịkwuo mma. atụmanya nke ndị na-azụ ahịa. 

3. Nabata Hyper-Personalization 

Ka oge na-aga ịbụ ego ọhụrụ, isi ihe na-emepụta ndị na-eguzosi ike n'ihe na ụdị dijitalụ ọhụrụ bụ ime ka ndị mmadụ na-emekọrịta ihe ọ bụla. Kpọmkwem, ọdịnaya gara aga enyere onye ahịa ma ọ bụ atụmanya ga-ewuliterịrị na mgbanwe ọzọ. 

N'ikwu ya n'ụzọ ọzọ, omume ọ bụla na-esote kwesịrị inwe uru karịa n'echiche onye ahịa.

At Verticurl, Anyị na-asụ ụzọ ọdịnaya AI-chụpụrụ na-emepụta na ozugbo dabere na ọdịdị nke mmekọrịta ndị ahịa, na-aghọta na hyper-personalization dị oké mkpa iji jikọọ na ndị ahịa. 

Ka ọ dị ugbu a, ọtụtụ ụdị na-aga n'ihu na-adabere na Sistemụ Njikwa Ọdịnaya static.CMS), na-akwalite ọdịnaya, nke dị na ngwa ngwa nke taa, ụwa mbụ dijitalụ, nwere ike bụrụ ihe ochie na ọ dịghị mkpa maka ndị na-ege ntị na-atụ anya nloghachi dị elu na ntinye oge ha. 

N'ikwu ya n'ụzọ dị mfe, iji nwee ihe ịga nke ọma n'afọ na-abịa, ụdị ga-ebuga ọdịnaya na-aga n'ihu na-abawanye ụba, nke ezubere iche maka ya.

4. Nkeji njide na-aga n'ihu na-atụgharị 

Ụdị ndị na-emeri na afọ dijitalụ na-achọ ịgbanwe mmetụ aka na-amaghị aha nke mgbasa ozi na-emepụta ka ọ bụrụ atụmanya na ndị ahịa ama ama. Nke a bụ ihe kachasị mkpa nke ụlọ ọrụ kwesịrị ime ngwa ngwa o kwere mee yana na mmekọrịta ọ bụla ndị ahịa.

A na-eme nke a na dijitalụ site na itinye aka na

uru mgbanwe nlereanya na ndị ahịa na atụmanya. 

Ihe nlereanya a na-achọ ịnye ndị ahịa na-amaghị aha uru na atụmanya iji gosipụta onwe ha site n'ịkwụghachi ụgwọ, kwụọ ụgwọ, ma ọ bụ kpalie ha site na ụkpụrụ a na-ahụ anya na nke mmetụta uche. 

5. Chịkọta onye ahịa 360-Degree "Golden Record" 

Akụrụngwa data ntọala nke na-enyere aka omume kachasị mma dị n'elu na-ebi n'ịmepụta ihe ndekọ ọla edo 360-ogo nke ndị ahịa. 

Mgbalị profaịlụ a na-aga n'ihu nke na-elekwasị anya na mgbanwe uru ga-achịkọta ozi iji mezue ụkpụrụ nduzi 80/20, nke na-adabere na profaịlụ na-aga n'ihu iji nye otu echiche ndị ahịa n'ofe niile aka. 

Kpọmkwem, gbado anya n'ịkwalite ndị ahịa inye ihe 20 percent nke data na-enye Pasent 80 nke uru ahụ. Nke a nwere ike ịgụnye oge, ntụnye ngwaahịa, ma ọ bụ ihe mkpali ego dị ka couponing na mbelata. 

Ọmụmụ ihe gbasara mmechi 

N'ụzọ doro anya, ọkwa dị elu nke njikọta n'ofe ikike ise ndị a, ọnụ ahịa dị elu nke mmekọrịta ndị ahịa ọ bụla na-esote.

Dịka ọmụmaatụ, tụlee akara nri anụ ụlọ zuru ụwa ọnụ nke na-ezube ilekwasị anya na anụ ụlọ kama ịbụ nne na nna anụ ụlọ. Akara ahụ na-eji ikike ndị a dị n'elu na-aga n'ihu na-ewulite profaịlụ anụ ụlọ na-aga n'ihu, na-achịkọta data dị mkpa iji gwa njem ndị ahịa. 

Maka onye ahịa a, Verticurl na-eji ezigbo oge, ihe ngosi njikwa ọdịnaya na-aga n'ihu nye ndị ahịa yana atụmanya nke mụbara ọnụ ọgụgụ mkparịta ụka nke ukwuu n'ofe ọtụtụ. KPI

Site n'ịre ahịa usoro nri anụ ụlọ na-eji ezigbo ihe ọmụma nke anụ ụlọ, ha na-emepụta njikọ mmetụta uche na onye nwe anụ ụlọ nke na-eme ka iguzosi ike n'ezi ihe n'ọkwa ndị na-enweghị ike ịmekọrịta site na ụdị anaghị etinye aka na mmekọrịta chiri anya nke ndị ahịa / anụ ụlọ.

Usoro a na-ezute ndị na-azụ ahịa ebe ha nọ, na-etinye ha na ọdịnaya ahaziri onwe ha nke ukwuu, nke dị mkpa nke na-aga n'ihu na-eme ka njem ndị ahịa dịkwuo mma, na-emecha gbanwee atụmanya iji wepụta nsonaazụ na-adịte aka. 

Dennis DeGregor

Dennis DeGregor na-eje ozi dị ka osote onye isi ala, Global Experience Data Practice, na Verticurl, a WPP ụlọ ọrụ na akụkụ nke Ogilvy Group. Dennis nwere ndekọ egwu dị ukwuu n'akụkụ ndị ahịa yana ụdị Fortune 500 na mgbanwe CX ụlọ ọrụ, atụmatụ data, nyocha, na teknụzụ na-enye ohere maka uru azụmaahịa asọmpi. A maara Dennis maka iwulite otu ndị na-arụ ọrụ dị elu nke na-eme ka atụmatụ mgbanwe mgbanwe nke ndị ahịa na njedebe na njedebe site na mmepụta ọhụrụ na atụmatụ data. Odela akwụkwọ abụọ na isiokwu nke data ụlọ ọrụ, AI atụmatụ, na itinye aka na ịntanetị zuru ụwa ọnụ maka uru asọmpi site na mgbanwe CX na-akpata data: HAILO: Asọmpi AI na Post-Google Era na Ụlọ ọrụ ahịa-Transparent.

njikọ Articles

Gaa na bọtịnụ n'elu
nso

Achọpụtara ihe mgbochi

Martech Zone nwere ike ịnye gị ọdịnaya a n'efu n'ihi na anyị na-enweta saịtị anyị site na ego mgbasa ozi, njikọ ndị mmekọ, na nkwado. Ọ ga-amasị anyị ma ị ga-ewepụ ihe mgbochi mgbasa ozi gị ka ị na-elele saịtị anyị.