Nchịkọta & UleInfographics AhịaMgbasa ozi mgbasa ozi & Marketing mmetụta

Njide ndị Ahịa: Nchịkọta, Atụmatụ, na Nkọwapụta (CRR vs DRR)

Anyị na-ekekọrịta oke ntakịrị gbasara nnweta mana ezughi oke njigide ndị ahịa. Nnukwu usoro azụmaahịa adịghị mfe dịka ị na-ebugharị ndị ọzọ, ọ bụkwa maka ịkwọ ikike ụzọ. Idebe ndị ahịa na-abụkarị akụkụ dị nta nke ego iji nweta ndị ọhụrụ.

Site na ọrịa na-efe efe, ụlọ ọrụ kụdara ala ma ha anaghị eme ihe ike n'inweta ngwaahịa na ọrụ ọhụrụ. Na mgbakwunye, nzukọ ịre ahịa n'ime mmadụ na ọgbakọ ịre ahịa na-egbochi nnukwu atụmatụ inweta n'ọtụtụ ụlọ ọrụ. Ka anyị tụgharịrị gaa na nzukọ na mmemme mebere, ikike nke ọtụtụ ụlọ ọrụ ịnya ahịa ọhụrụ ajụla oyi. Nke a pụtara na ime ka mmekọrịta sie ike ma ọ bụ ọbụna kpasuo ndị ahịa ugbu a iwe dị oke mkpa maka idobe ego ha nwetara na ụlọ ọrụ ahụ.

Ndi ndu n’oru ndi n’etolite etolite etinyere anya na njigide ndi ahia ma oburu na inweta nnweta di ala. M na-ala azụ na-ekwu na ọ bụ ozi ọma… ọ ghọrọ a mgbu doro anya ihe na-akụziri ọtụtụ òtù na ha na-shore elu na ike ha ahịa njigide azum.

Njide ndị ahịa dị oke mkpa maka ịga nke ọma azụmaahịa n'ihi ọtụtụ ihe:

  • Ọnụ ọnụ ahịa: Idokwa ndị ahịa dị ugbu a dị ọnụ ahịa karịa ịnweta ndị ọhụrụ. Inweta ndị ahịa ọhụrụ nwere ike na-eri ihe ruru okpukpu ise karịa ijide ndị dị adị.
  • Mmụba ego: Ndị ahịa dị ugbu a nwere ike ịzụrụ ihe ugboro ugboro ma na-emefu ego karịa oge, na-eduga n'ịbawanye ego maka azụmahịa.
  • Ịre ahịa okwu ọnụ: Ndị ahịa nwere afọ ojuju yikarịrị ka ha ga-eziga ndị enyi ha na ndị ezinụlọ ha na azụmahịa, nke nwere ike iduga ndị ahịa ọhụrụ na mmụba ego ha nwetara.
  • Ikwesị ntụkwasị obi ika: Ọkwa dị elu nke njide ndị ahịa na-egosi na azụmahịa ahụ ewulitela ndị ahịa na-eguzosi ike n'ihe na-atụkwasị obi ma jiri akara ahụ kpọrọ ihe.
  • Uru asọmpi: Azụmahịa ndị nwere ọnụ ahịa njide dị elu nwere uru asọmpi karịa ndị na-enweghị, ebe ha na-enweta ego na-akwụ ụgwọ na ndị ahịa na-eguzosi ike n'ihe.

Kedu ihe na-ebute mmetụta njide ndị ahịa?

Ọtụtụ nsogbu nwere ike imetụta njide ndị ahịa, ụfọdụ n'ime ihe ndị kachasị mkpa gụnyere:

  • Ọrụ ndị ahịa na-adịghị mma: Ndị ahịa na-enweta ọrụ na-adịghị mma, dị ka oge nzaghachi ngwa ngwa, mkparị ma ọ bụ ndị ọrụ na-adịghị enye aka, ma ọ bụ ozi na-ezighi ezi, nwere ike ghara inwe afọ ojuju ma nwee ike ịhapụ azụmahịa ahụ.
  • Ogo ngwaahịa ma ọ bụ ọrụ: Ndị ahịa na-atụ anya na ngwaahịa na ọrụ ga-egbo mkpa ha ma rụọ ọrụ dị ka a kpọsara ya. Ọ bụrụ na ngwaahịa adịghị mma ma ọ bụ ọrụ emezughị atụmanya, ndị ahịa nwere ike ile anya ebe ọzọ.
  • Enweghị nhazi nkeonwe: Ndị ahịa na-enwe ekele maka ahụmịhe ahaziri onwe ha, dị ka ndụmọdụ ahaziri iche, onyinye ahaziri iche na nzikọrịta ozi ahaziri iche. Azụmahịa ndị na-enyeghị ahụmịhe ahaziri onwe ha nwere ike ịgbalị ijide ndị ahịa.
  • Ahịa: Ndị na-azụ ahịa na-adịkarị ọnụ ahịa ma na-achọ uru kacha mma maka ego ha. Ndị ahịa nwere ike ịgbanwe gaa na azụmaahịa dị iche ma ọ bụrụ na ndị asọmpi na-enye ọnụ ahịa dị ala ma ọ bụ uru ka mma.
  • Ngwuregwu: N'ahịa asọmpi, ụlọ ọrụ achụmnta ego ga-agbasi mbọ ike ka ha dị iche iche ma pụọ ​​​​na ndị asọmpi ha. Ọ bụrụ na azụmahịa enweghị ike ịsọ mpi nke ọma, ọ nwere ike ịgbalị ijide ndị ahịa.
  • Mgbanwe na mkpa ndị ahịa ma ọ bụ mmasị: Mkpa ndị ahịa na mmasị nwere ike ịgbanwe ka oge na-aga, ụlọ ọrụ azụmaahịa ga-enwekwa ike imeghari ma gboo mkpa mgbanwe ndị a iji jide ndị ahịa ha.
  • Mgbanwe na ndị na-eme mkpebi: Ntugharị bụ ihe a na-ahụkarị na ụlọ ọrụ n'oge a, ndị na-eme mkpebi ndị họọrọ ngwaahịa ma ọ bụ ọrụ gị taa nwere ike ọ gaghị anọ ebe ahụ n'oge mmeghari ohuru. Anyị na-ahụkarị mgbanwe na teknụzụ yana ọrụ ndị ọzọ (dị ka ụlọ ọrụ) mgbe enwere mgbanwe na-edu ndú n'ime nzukọ a.
  • Ejighị n'aka: Ejighi n'aka nke akụ na ụba ma ọ bụ nke ego nwere ike imetụta mmeghari ohuru ka ndị ahịa gị nwere ike ịchọ ịkwụsị ụgwọ ụfọdụ. Ọ dị mkpa na ị na-enye nzaghachi mgbe niile maka uru ị na-eweta ndị ahịa gị ka ị ghara ịnọ n'elu blọgụ ịcha ihe.

Ndị Nchịkọta Ndị Ahịa

Enwere ụgwọ ndị a na-adịghị ahụ anya nke na-abịa na njigide ndị ahịa na-adịghị mma. Nke a bụ ụfọdụ ọnụ ọgụgụ pụtara ìhè nke kwesịrị ịbawanye nlebara anya gị na njide ndị ahịa:

  • 67% nke ndị ahịa na-alọghachi na-emefukwu ego n’afọ nke atọ ha si n’ahịa zụta karịa ka ọnwa isii mbụ ha nọrọ.
  • Site na ịbawanye ọnụego njide ndị ahịa gị site na 5%, ụlọ ọrụ nwere ike abawanye uru site na 25% ruo 95%.
  • 82% nke ụlọ ọrụ kwenyere na njide ndị ahịa na-efu ihe na-erughị nnweta ndị ahịa.
  • 68% nke ndị ahịa agaghị alaghachi azụ ahịa mgbe ha nwesịrị a ahụmahụ ọjọọ na ha.
  • 62% nke ndị ahịa na-eche ụdị ndị ha kachasị eguzosi ike n'ihe anaghị arụ ọrụ zuru ezu kwụghachi ndị ahịa ụgwọ.
  • 62% nke ndị ahịa US akwagala na akara dị iche na afọ gara aga n'ihi a enweghi ike inweta ahụmịhe.

Na-agụta ọnụego njigide (Ahịa na Dollar)

Metrịk njide kwesịrị ịbụ a KPI na azụmahịa ọ bụla dabere na mmeghari ohuru. Ma ọ bụghị naanị ọnụ ọgụgụ ndị ahịa ebe ọ bụ na ọ bụghị ndị ahịa niile na-eji otu ego na ụlọ ọrụ gị emefu. Enwere ụzọ abụọ iji gbakọọ ọnụego njide:

Ọnụego njide ndị ahịa (CRR)

CRR bụ pasent nke ahịa ị na-edobe ọnụ ọgụgụ ị nwere na mmalite nke oge (anaghị agụta ndị ahịa ọhụrụ). Iji gbakọọ ọnụego njide ndị ahịa, ị nwere ike iji usoro a:

Ọnụego njide ndị ahịa = \ frac{(CE-CN)}{CS} \ ugboro 100

ebe:

  • CE = ọnụọgụ ndị ahịa na njedebe nke oge enyere
  • CN = ọnụọgụ ndị ahịa ọhụrụ enwetara n'otu oge ahụ
  • CS = ọnụọgụ ndị ahịa na mmalite nke oge ahụ

Nke a bụ usoro iji soro ọnụego njide ndị ahịa:

  1. Kpebie oge ị chọrọ soro. Nke a nwere ike ịbụ otu ọnwa, otu ụzọ n'ụzọ anọ, ma ọ bụ otu afọ.
  2. Kpebie ọnụọgụ ndị ahịa ị nwere na mmalite nke oge (CS).
  3. Kpebie ọnụọgụ ndị ahịa ọhụrụ ị nwetara n'ime oge (CN).
  4. Kpebie ọnụọgụ ndị ahịa ị nwere na njedebe nke oge (CE).
  5. Jiri usoro dị n'elu gbakọọ ọnụego njide ndị ahịa gị.

Dịka ọmụmaatụ, ọ bụrụ na ị nwere ndị ahịa 500 na mmalite nke afọ (CS), nweta ndị ahịa ọhụrụ 100 n'ime afọ (CN), ma nwee ndị ahịa 450 na njedebe nke afọ (CE), ọnụego njide ndị ahịa gị ga-abụ:

((450-100)/500) x 100 = 70%

Nke a pụtara na 70% nke ndị ahịa gị site na mbido afọ ka nọnyere gị na njedebe nke afọ.

Ọnụego njide dollar (DRR)

DRR bụ pasent nke Enweta ego ị na-edobe n'ihe gbasara ego ị nwetara na mmalite nke oge (anaghị agụta ego ọhụrụ). Usoro bụ:

DRR = \ frac{ARR_1 - ARR_{ọhụrụ} + ARR_{mgbasawanye} - ARR_{contraction}}{ARR_0} \ ugboro 100\%

ebe:

  • ARR_0 bụ ego a na-enweta kwa afọ na mmalite nke oge ahụ
  • ARR_1 bụ ego a na-enweta kwa afọ na njedebe nke oge ahụ
  • ARR_{ ọhụrụ} bụ ego a na-enweta kwa afọ site n'aka ndị ahịa ọhụrụ enwetara n'oge ahụ
  • ARR_{mgbasawanye} bụ ego agbakwunyere kwa afọ na-alọghachi azụ site n'aka ndị ahịa dị ugbu a (mmelite, ire ere, wdg)
  • ARR_{nkwekọrịta} bụ ego a na-enweta kwa afọ nke furu efu site n'aka ndị ahịa dị ugbu a (mbelata, kagbuo, wdg)

Usoro a na-agbakọ pasentị nke ego echekwabara site na ndị ahịa dị ugbu a, na-atụle ihe ndị dị ka nkwalite, mbelata, na kagbuo. DRR n'elu 100% na-egosi na agbakwunyere ego sitere na omenala dị adị

Otu ụzọ isi gbakọọ nke a bụ ikewa ndị ahịa gị site na oke ego, wee gbakọọ CRR maka oke ọ bụla. Ọtụtụ ụlọ ọrụ ndị na-erite uru dị ukwuu nwere ike inwe njigide ndị ahịa dị ala ma elu dollar njigide ka ha na-agbanwe site na obere nkwekọrịta gaa na nnukwu nkwekọrịta. Na mkpokọta, ụlọ ọrụ ahụ dị mma ma baa uru n'agbanyeghị na ọtụtụ ndị ahịa furu efu.

Ntuziaka kachasị na njide ndị ahịa

Ihe omuma a site na M2 Na-ejide Nkọwa ọnụ ọgụgụ njigide ndị ahịa, ihe kpatara ụlọ ọrụ ji tufuo ndị ahịa, otu esi agbakọ ọnụego njigide ndị ahịa (CRR), olee otú gbakọọ dollar njigide ọnụego (DRR), yana ịkọwapụta ụzọ iji jigide ndị ahịa gị:

  • Nsogbu - iju ndi ahia anya n’enye onyinye na-atụghị anya ya ma ọ bụ ọbụnadị ederede aka.
  • Olileanya - ndị ahịa na-emechu ihu na-esitekarị site n’itinye atụmanya na-enweghị isi.
  • Obi ụtọ - nyochaa isi arụmọrụ egosi na-enye nghọta na afọ ojuju ndị ahịa gị.
  • nzaghachi – ask for feedback on how your customer experience could be improved and implement those solutions that have the greatest impact.
  • Gwa - na-ekwukarị nkwalite gị yana uru ị na - ewetara ndị ahịa gị n’oge.

Nanị ndị ahịa na-eju afọ agaghị ezuru iji nweta iguzosi ike n'ihe. Kama nke ahụ, ha ga-enwerịrị ọrụ pụrụ iche kwesiri ka ha megharịa azụmahịa na ntụgharị aka ha. Ghọta ihe ndị na-eme ka mgbanwe ndị ahịa a.

Rick Tate, Onye edemede nke The Service Pro: Creatmepụta Mma, Ọsọ ọsọ, na Ahịa Dị Iche Iche
Nkwado Ndị Ahịa Infographic

Ngosipụta: Ana m eji njikọ njikọ Mgbakwunye Amazon m maka akwụkwọ Rick Tate.

Douglas Karr

Douglas Karr bụ CMO Mepee ihe ọmụma na onye nchoputa nke Martech Zone. Douglas enyerela ọtụtụ mmalite MarTech aka nke ọma, nyere aka n'ịrụsi ọrụ ike nke ihe karịrị ijeri $ 5 na nnweta na ntinye ego nke Martech, ma na-aga n'ihu na-enyere ụlọ ọrụ aka n'imejuputa na imezi usoro ahịa na ahịa ha. Douglas bụ mgbanwe dijitalụ ama ama na mba ụwa na ọkachamara MarTech na ọkà okwu. Douglas bụkwa onye odee bipụtara nke ndu Dummie na akwụkwọ ndu azụmaahịa.

njikọ Articles

Gaa na bọtịnụ n'elu
nso

Achọpụtara ihe mgbochi

Martech Zone nwere ike ịnye gị ọdịnaya a n'efu n'ihi na anyị na-enweta saịtị anyị site na ego mgbasa ozi, njikọ ndị mmekọ, na nkwado. Ọ ga-amasị anyị ma ị ga-ewepụ ihe mgbochi mgbasa ozi gị ka ị na-elele saịtị anyị.