Otu esi eji nyocha njem ndị ahịa iji bulie mbọ ahịa ị na -achọ

Otu esi eji nyocha njem ndị ahịa iji bulie mbọ ahịa ị na -achọ

Ka ebuli gị elu chọrọ ọgbọ Mgbalị ịre ahịa nke ọma, ị ga -achọ ọhụhụ ụzọ ọ bụla nke njem ndị ahịa gị na ụzọ iji soro ma nyochaa data ha iji ghọta ihe na -akpali ha ugbu a na ọdịnihu. Kedu otu esi eme nke ahụ? Ọ dabara nke ọma, nyocha njem ndị ahịa na -enye nghọta bara uru n'ime usoro omume na mmasị ndị ọbịa gị n'oge njem ndị ahịa ha niile. Nghọta ndị a na -enye gị ohere ịmepụta ahụmịhe ndị ahịa etinyere nke na -akpali ndị ọbịa ka ha rute ebe njedebe n'ime oghere ahịa gị.

Kedu ihe bụ nyocha njem ndị ahịa, oleekwa otu ị ga -esi jiri ya bulie atụmatụ azụmaahịa ọgbọ ọgbọ gị? Ka anyị chọpụta.

Kedu ihe nyocha njem ndị ahịa?

Nchịkọta njem ndị ahịa bụ ngwa na -enyocha n'ụzọ doro anya njem ndị ahịa. Ngwa a gụnyere nsuso na inyocha otu ndị ahịa gị si eji ọwa dị iche iche emekọrịta ihe na ika gị. Ọ na -enyocha ọwa niile - ejiri ugbu a na ọdịnihu - nke ndị ahịa gị metụrụ ozugbo.

Ọwa ndị a nwere ike ịgụnye:

  • Ọwa nwere mmekọrịta mmadụ na ibe ya, dị ka ebe a na -akpọ oku
  • Ọwa mmekọrịta abụọ, dị ka mgbasa ozi ngosi
  • Ọwa na -akpaghị aka, dị ka ngwaọrụ mkpanaka ma ọ bụ weebụsaịtị
  • Ọwa ndị ọzọ na-arụ ọrụ, dị ka ụlọ ahịa na-ere ahịa nọọrọ onwe ha
  • Ọwa na -enye aka ndị ahịa dị ndụ, dị ka igodo saịtị njikọ ma ọ bụ nkata ndụ

Kedu ihe kpatara m ji achọ nyocha njem ndị ahịa?

Ọbụlagodi njem ndị ahịa na -esiwanye ike, ndị ahịa taa na -atụ anya na mmekọrịta azụmahịa ha na ika gị - gafee ọtụtụ ọwa - ka ya na ndị isi CX dị ka Amazon na Google. Ọ bụrụ na njem ndị ahịa gị enweghị nke ọ bụla n'uzọ ọ bụla, ha agaghị enwe afọ ojuju wee gakwuru onye asọmpi. N'aka nke ọzọ, ọmụmụ na -egosi nke ahụ ahụmịhe ndị ahịa dị mma kpata mmụba ego.

Nnyocha na -egosikwa na itinye ego na njikwa nzaghachi ndị ahịa ezughị iji melite ọkwa CX gị. Ihe kpatara ọdịda a bụ eziokwu na a na -arịọkarị nzaghachi na isi ihe dị na njem ahụ. O di nwute, nke a pụtara na ọ bụ naanị ụfọdụ n'ime njem ndị ahịa ka ejidere, na -akọwahie ahụmịhe ndị ahịa gị niile.

Data a ezughị ezu na -ebelata ikike ị nweta onyonyo zuru oke na nghọta ziri ezi na arụmọrụ atụmatụ ahịa gị. Ọ na -ahapụkwa gị na mwepu maka ịkwalite ahụmịhe ndị ahịa yana ijikọ ahụmịhe ndị ahịa na nsonaazụ azụmaahịa a na -ahụ anya.

Nchịkọta njem ndị ahịa bụ njikọ dị n'etiti akparamagwa ndị ahịa gị na nsonaazụ azụmahịa gị. Mmemme nyocha njem ndị ahịa na -enyere azụmahịa gị aka soro, tụọ ma melite ahụmịhe ndị ahịa n'ofe ọtụtụ mmetụ na oge, gụnyere njem ndị ahịa niile.

Ịtụle nyocha njem ndị ahịa na -enyere ndị isi ahịa ahịa aka ịza ajụjụ dị mgbagwoju anya, dịka:

  1. Kedu ihe na -ebute agwa ndị ahịa anyị?
  2. Mmekọrịta ma ọ bụ njem ndị gara aga ka ndị ahịa anyị mere nke dugara ha ebe a?
  3. Kedu ụzọ ndị ahịa anyị si aga njem ha?
  4. Kedu ihe ga -esi na ya pụta maka onye ahịa ma ọ bụ njem ọ bụla?
  5. Kedu ka njem na nsonaazụ ndị a ga -esi metụta nsonaazụ azụmahịa anyị?
  6. Gịnị bụ ebumnuche ndị ahịa anyị?
  7. Kedu ka ebumnuche ha si kwekọọ na ebumnuche azụmahịa anyị?
  8. Kedu otu anyị ga -esi tinye uru maka onye ahịa ọ bụla ma kwalite ahụmịhe ndị ahịa ha?

Kedu uru nke nchịkọta njem ndị ahịa?

Nchịkọta njem ndị ahịa bụ ihe dị mkpa na mmemme njikwa njem ndị ahịa dị irè. Ọ bụ akụkụ ahụ na -enyocha data zuru oke ma na -ewepụta nghọta arụ ọrụ. Nghọta ndị enwetara n'ụdị mmemme njikwa ndị ahịa bara uru maka ma ndị ahịa ma ndị azụmaahịa. Nke a bụ otu.

  • Ahụmịhe ndị ahịa kachasị nke ọma (CX) - Nghọta ndị enwetara site na nyocha dị irè nke njem ndị ahịa gị na -enyere gị aka ịkwalite ọkwa ọ bụla n'ụzọ maka ahụmịhe n'ozuzu enweghị nkebi.
  • Nsonaazụ arụmọrụ na -aga n'ihu na -aga n'ihu - Na mgbakwunye, nyocha na -aga n'ihu na -enye gị ohere ịlele arụmọrụ nke atụmatụ ahịa ọgbọ na -achọ n'ọtụtụ ọwa ma kọwaa KPI kwesịrị ekwesị iji tụọ njem ọ bụla.
  • Nyocha data site na ọtụtụ ọwa na mpaghara oge - Mgbe ị lere anya njem ndị ahịa n'ofe ọtụtụ ọwa na usoro oge, ezigbo ihe mgbu ga -apụta ìhè. Ịmata isi ihe mgbu ndị a na -enyere gị aka ịme ihe ma metụta njem ndị ahịa gị nke ọma.
  • Kedu otu m ga -esi bulite nchịkọta njem ndị ahịa? - Ndị isi na ọrụ ndị ahịa, nyocha, ịzụ ahịa na CX na -emekarị nyocha njem ndị ahịa. Ndị isi a na -anabata nyiwe nyocha njem ndị ahịa iji meziwanye usoro ahịa ahịa ọgbọ ha na ikike nha arụmọrụ.

Ndị otu a na -ebuli nchịkọta njem ndị ahịa ka:

  • Amass data njem ndị ahịa
  • Dozie njirimara ndị ahịa ọtụtụ ọwa
  • Nyochaa mmekọrịta na-enweghị atụ na njem njem ọwa a na-apụghị ịgụta ọnụ
  • Chọpụta ebe mgbu CX na ihe kpatara ha
  • Nyochaa nkwalite njem ndị ahịa nwere ike ime
  • Chọpụta ego nkwụnye ego CX 'ROI

Maapụ Njem Ndị Ahịa vs. Nchịkọta Njem Ndị Ahịa

Dị ka onye na -achọ ahịa na -achọ ihe, ị nwere ike tinye n'ọrụ ahịa njem nkewa ma chee na ọ na -enye otu nghọta dị ka nyocha njem ndị ahịa. N'ụzọ dị mwute, nke a abụghị ikpe. Ọ bụ ezie na eserese nke njem na -elekwasị anya na nghọta dị mma, nyocha njem ndị ahịa na -ebuwanye ibu ma na -etinye oke nke ukwuu.

  • Static Snapshots vs. Nkọwa na -aga n'ihu - Maapụ njem na -enye naanị nseta ihu nke ụfọdụ n'ime njem ndị ahịa gị na enweghị nkọwa achọrọ iji gosipụta ọtụtụ ndị ahịa gị na akparamagwa ha pụrụ iche.
  • Static vs. Data Dabere na Oge -Data dabere na oge na-eduzi nyocha njem ndị ahịa, na-enye gị ohere ịhụ ka njem ndị ahịa si agbanwe ka oge na-aga. Ikike ịlele njem ndị ahịa nwere ọtụtụ ọwa na ebe mmetụ aka na njem na-enyere ndị ahịa aka ịkọ ihe ịga nke ọma njem ndị ahịa.
  • Nnwale na mperi vs. Nnwale oge -Enweghị visibiliti maka data ọhụrụ na mmekọrịta ọ bụla na njem ndị ahịa, a na-ahapụ ụlọ ọrụ ịnwale nkwalite ọhụụ na njem ndị ahịa niile. Ọbụghị naanị na nke a nwere ike imebi oge na akụrụngwa, ọ pụtara na ndị na -ere ahịa ga -echere nsonaazụ agwakọtara nke na -amataghị ebe nsogbu dị.

Nchịkọta njem ndị ahịa na -enye ndị na -ere ahịa ihe ngosi iji hụ ka ndị ahịa si emeghachi omume maka mmelite tinyere ọtụtụ mmetụ na oge. Tụkwasị na nke a, ngwa a na-enyere ndị na-ere ahịa aka ịnwale ma soro ihe ịga nke ọma nke nkwalite mmekorita ahụmịhe ndị ahịa n'otu oge.

Kwadoro site n'ịmụ igwe na AI, nyocha njem ndị ahịa na -enyere ndị ahịa aka ịchọpụta isi ihe mgbu na njem ndị ahịa niile na -emetụta CX n'ụzọ na -adịghị mma. Nghọta ndị a na-enye ohere ka azụmahịa azụmaahịa na-ebute ụzọ ohere maka njikarịcha njem ndị ahịa yana na -ebute uto ego.

Ịchọrọ iwepụta pipeline 30-50% karịa n'ime ụbọchị 90?

Kedu ihe ị chere?

Ebe a na-eji Akismet iji belata spam. Mụta otu esi etinye usoro data gị.