Amamịghe echicheCRM na nyiwe data

Ndụmọdụ 20 iji mee ka ọnụ ọgụgụ nzaghachi nyocha ndị ahịa gị wee hụ na enwere ike ịgụta ọnụ, nsonaazụ ga-arụ ọrụ.

Nyocha ndị ahịa nwere ike inye gị echiche nke ndị ahịa gị na atụmanya gị. Nke a nwere ike inyere gị aka imeghari, na mezie ihe oyiyi ika gị, ọ nwekwara ike inyere gị aka n'ịgba amụma gbasara ọchịchọ na mkpa ha n'ọdịnihu. Ime nyocha oge niile ị nwere ike bụ ụzọ dị mma isi nọrọ n'ihu n'usoro ma a bịa n'ihe na-ewu ewu na mmasị ndị ahịa gị.

  1. Kọwaa ebumnobi doro anya: Kọwapụta nke ọma ebumnuche nyocha na ozi ịchọrọ ịnakọta. Nke a ga-enyere aka na-eduzi usoro nhazi ahụ ma hụ na ị jụrụ ajụjụ ziri ezi. Ị nwere ike ịnwe nyocha sara mbara nke na-adị mgbe niile na webụsaịtị ụlọ ọrụ gị, iji chọpụta afọ ojuju ndị ahịa gị na ngwaahịa ma ọ bụ ọrụ gị. Mana ọ bụrụ na ị na-achọ nzaghachi akọwapụtara nke ọma, ezubere iche maka otu isiokwu, ị ga-akpọsa nyocha ahụ iche.

Ụdị nyocha

  1. Chebe ọnụ ọgụgụ ziri ezi: Ingghọta ihe Opekempe achọrọ maka nzaghachi ziri ezi nke ọnụ ọgụgụ dị mkpa. Ọ bụrụ na ị na-akwalite nyocha gị site na ozi-e, dịka ọmụmaatụ, ị ga-achọ ịṅa ntị na ọnụ ahịa mepere emepe gị, ọnụego mmalite nyocha gị, na ọnụego nyocha gị. Ịghọta azịza ole mezuru nke ịchọrọ iji hụ na nsonaazụ ziri ezi nwere ike ịrụ ọrụ azụ iji hụ na ị na-eziga nyocha ndị mmadụ zuru oke iji nweta nsonaazụ ndị nwere ike ime.

Gbakọọ nha nlele gị

  1. Chebe ndị na-ege ntị nke ọma: Chọpụta atụmanya, ndị ahịa, ọnụọgụ mmadụ, ma ọ bụ ọnụ ọgụgụ ndị ịchọrọ nyocha. Gbaa mbọ hụ na ihe nlele ahụ bụ nnọchite anya ọnụ ọgụgụ ndị a na-achọsi ike iji wedata ajọ mbunobi wee kwalite izi ezi nke nsonaazụ gị. Ọ bụrụ na ọ bụ nyocha ndị ahịa dị ọcha, ị nwere ike chọọ ndị nnata gị iji kwado akụkọ ịzụrụ ha nke a na-ebipụta na nnata. Buru n'uche na o yikarịrị ka ndị na-ege gị ntị ga-adịkwa na ngwaọrụ mkpanaka. Nnyocha nyocha ekwentị mkpanaaka ma ọ bụ nhazi nyocha ekwentị kachasị mkpa bụ ihe dị mkpa!
  2. Chebe oge kwesịrị ekwesị: Nnwale oge dị iche iche iji zipu nyocha dị oke mkpa maka ọnụego nzaghachi yana izi ezi nke nsonaazụ ya. Ọmụmaatụ, ọ bụrụ na ị na-ere dietary Mmeju, na-ajụ otú mmeju rụrụ otu ụbọchị mgbe nnyefe ngwaahịa adịghị eme ihe ọ bụla uche. Nye oge zuru oke iji nweta nzaghachi ziri ezi.
  3. Debe ya nkenke: Machie ọnụ ọgụgụ nke ajụjụ wee bute ndị dị mkpa maka ebumnobi gị ụzọ. Ndị na-aza ajụjụ nwere ike imecha nyocha dị mkpụmkpụ. Ọ bụrụ na ị nwere ihe karịrị 30 ajụjụ ịjụ, ma ọ bụ ọ bụrụ na usoro nke ajụjụ na-ewe ihe karịrị 5 nkeji zaa, tụlee imebi ndepụta nke ajụjụ n'ime otutu nnyocha. Ndị ahịa na-ahapụkarị nyocha ma ọ bụrụ na ọ dị ogologo ma ọ bụ na-achọ oge buru ibu iji mejuo ajụjụ ahụ. Usoro nyocha ọhụrụ dị ka Ụdị ụdị na-enye ụfọdụ ụzọ pụrụ iche nke ịkwalite ahụmịhe nyocha.

Mepee nyocha ụdịdị mbụ gị

  1. Jiri asụsụ dị mfe: Jiri asụsụ doro anya na kwụ ọtọ dee ajụjụ. Zere jargon, ihe ọjọọ okpukpu abụọ, na nkebiokwu dị mgbagwoju anya. Ajụjụ na-edoghị anya ma ọ bụ nke edoghị anya na-etinye ihe ize ndụ nke ịmegharị nsonaazụ nyocha gị. Ekwesịrị iji oge onye so na ya lekwasị anya na azịza, ọ bụghị ihe ajụjụ ndị a pụtara. N'ọnọdụ ebe ajụjụ ndị a na-edochaghị anya, onye so na ya nwere ike ịchọ naanị ịhọrọ azịza. Na nke a nwere ike iwepụta ụkpụrụ na-eduhie eduhie. Enwere sayensị dum emebe ezigbo ajuju.
  2. Họrọ ngwakọta nke ụdị ajụjụ: Jiri ụdị ajụjụ dị iche iche, dị ka ọtụtụ nhọrọ, Likert scale, na ajụjụ meghere, ka ndị na-aza ajụjụ na-etinye aka na ijide ụdị ozi dị iche iche. Anyị ga-atụle nke a n'okpuru ngalaba.
  3. Zenarị ajụjụ ndị: Gbaa mbọ hụ na ajụjụ na-anọpụ iche ma edula ndị zara azịza nye otu azịza. Nke a ga-enyere aka belata enweghị mmasị ma melite ogo nzaghachi. Karịsịa ebe ọ bụ na ndị mmadụ na-emekarị cheta ihe na-adighi nma karịa nke ọma.
  4. Nwalee nyocha a: Jiri obere ndị mmadụ mee nnwale pilot iji chọpụta nsogbu ọ bụla, dị ka ajụjụ edoghị anya ma ọ bụ nsogbu teknụzụ. Megharịa nyocha ahụ dabere na nzaghachi enwetara.
  5. Kwupụta nchegbu nzuzo: Jide n'aka na ọ dị ndị na-aza ajụjụ na-enwe ahụ iru ala ịkọrọ ezi echiche ha site n'ịhụ na nzaghachi ha bụ nke amaghị aha na nzuzo. Kọwaa otu a ga-esi jiri na chekwaa data ahụ.
  6. Nye ihe mkpali: Tụlee inye ihe mkpali, dị ka mbelata ego ma ọ bụ ịbanye na ihe nrite, iji gbaa ume ikere òkè. Kpachara anya, Otú ọ dị, dị ka ebipụta akwụ ụgwọ ma ọ bụ rịọ arịrịọ nwere ike imebi usoro ọrụ nke ikpo okwu nchịkọta nyocha.
  7. Bulite usoro ajụjụ: Ajuju gị ekwesịghị ibighachi azụ na gaba na isiokwu, kama ọ ga-agarịrị site na usoro okike sitere na ajụjụ izugbe gbada na nzaghachi na isiokwu akọwapụtara n'ụdị ahụ. Usoro nke ajụjụ gị nwere ike ime ka mmetụta ọsọ ọsọ na onye ọrụ na-eme nyocha yana mezue ya. Ị nwekwara ike ịjụ otu ajụjụ ahụ n'ọtụtụ ụzọ, ka ịzenarị echiche ọjọọ dabere na okwu na nkebiokwu.
  8. Jiri nkwuputa na-aga n'ihu: Ela n'iyi oge onye nnata gị site n'ịjụ ha ajụjụ ndị ọzọ na-adabaghị. Ngosipụta na-aga n'ihu bụ usoro ebe ị nwere ike iji mgbagha mee usoro na itinye ajụjụ ndị na-esochi. Dịka ọmụmaatụ, ịjụ otu ajụjụ gbasara nkwado ndị ahịa maka onye ahịa ọhụrụ nke na-akpọtụrụghị nkwado ndị ahịa enweghị isi. Otú ọ dị, na-ajụ ma ọ bụrụ na ha kpọtụụrụ nkwado ndị ahịa - wee tinye usoro ajụjụ maka ndị ahịa ahụ mere ezi uche.
  9. Bulite nkesa: Họrọ usoro kacha dabara adaba maka ndị na-ege gị ntị, ma ọ bụ email, mgbasa ozi ọha, ma ọ bụ n'onwe gị. Zipu ụbọchị mmecha na nchetara ndị na-azaghị ajụjụ, mana zere itinye aka gabiga ókè.
  10. Nyochaa ma kọwaa data: Jiri nyocha ndekọ ọnụ ọgụgụ na ngwaọrụ nhụta data iji mee ka ọ pụta ìhè nke data ahụ. Mee ka o doo anya na usoro gị, wee nweta nkwubi okwu dabere na nchọpụta gị.
  11. Kekọrịta nsonaazụ wee mee ihe: Gwa ndị na-etinye aka na nsonazụ a, wee jiri nghọta mee mkpebi na nkwalite. Nabata ntinye aka nke ndị zara ajụjụ wee gosi otu esi eji nzaghachi ha eme ihe.
  12. Tọọ atụmanya ugboro ole: Ọ bụrụ na ị na-aga na-enyocha ndị na-ege gị ntị mgbe niile, jide n'aka na gị na ha debe atụmanya maka ugboro ole ị ga-eme nyocha, ihe kpatara data ahụ ji baa uru, yana otu ụlọ ọrụ gị siri jiri data ahụ kwalite ngwaahịa, ọrụ, na ahụmahụ ndị ahịa (CX). Usoro na mmasị na-agbanwe n'ọsọ ọsọ dị egwu, yabụ ị ga-eme nyocha oge niile ị nwere ike na-enweghị ike ọgwụgwụ nke ndị nnata gị.
  13. Kwe ka nzaghachi n'ụdị efu: Nzaghachi zuru ezu nwere ike ịbụ ihe bara uru karịa ajụjụ ndị na-enye nhọrọ n'etiti ọtụtụ azịza. Isi ihe nyocha niile bụ ịchọpụta ihe ị na-amaghị gbasara ndị ahịa gị. A na-eji ajụjụ na azịza ndị ị chepụtara kacha mma mgbe ị nwere mmasị ịchọpụta ihe ndị a kapịrị ọnụ, nke na-adịghị ekwe ka ọtụtụ nuances. Ọ bụghị ikwupụta na ọgụgụ isi artificial (A) I engines maka nhazi asụsụ okike (NLP) na-akawanye nke ọma n'ịchọpụta mmetụta na ịhazi nzaghachi n'ime data nwere ike ime.
  14. Nye ihe nleba anya: Atụmanya ma ọ bụ ndị ahịa gị kacha etinye aka nwere ike mechaa nyocha ahụ ma ka na-achọ iso gị n'onwe gị iji nyekwuo nghọta. Ọ bụ ezie na ozi ahụ nwere ike ịbụ akụkọ ihe mere eme, enwere ike ịnwe ụfọdụ bara nnukwu uru na-apụta… karịsịa nyere ndị a bụ ndị ahịa ma ọ bụ atụmanya nwere oke mmasị ma ọ bụ na-eche banyere ika gị, ngwaahịa ma ọ bụ ọrụ gị.
  15. Sochie: Ọ bụrụ na ndị na-aza ajụjụ ọnụ gị echeghị na ị na-eme mgbanwe mgbanwe na nsonaazụ ị nwetara, ha agaghị enwe ike ịme nyocha gị ọzọ. Ma onye nnata jụrụ ma ọ bụ na ọ bụghị, na-enye ihe nleba anya nke na-egosi nsonaazụ nyocha na otú nzukọ ahụ si anabata nsonaazụ ga-abawanye ntụkwasị obi na ụlọ ọrụ ahụ ma gbaa ndị nnata gị ume ka ha mee nyocha ọzọ.

Isi ihe nyocha niile bụ ịchọpụta ihe ị na-amaghị gbasara ndị ahịa gị. A na-eji ajụjụ na azịza ndị ị chepụtara kacha mma mgbe ị nwere mmasị ịchọta ihe ndị a kapịrị ọnụ, nke na-adịghị ekwe ka ọtụtụ nuances. Nnyocha nwere ike ịbụ ngwá ọrụ bara uru ma a bịa n'ịtụle ọkwa afọ ojuju ndị ahịa yana ịkọ usoro n'ọdịnihu. Ọ na-ebulikwa ntụkwasị obi nke onye ahịa gị ma gosi ha na ị nwere mmasị n'ezie na ha, yana mmasị na ntinye ha.

Atụmatụ ajụjụ nyocha

Enwere ọtụtụ ụdị usoro ajụjụ nyocha gafere oke Likert, nke ọ bụla nwere ebumnuche na ngwa pụrụ iche. Ụfọdụ ndị nkịtị gụnyere:

  1. Ajụjụ nhọrọ ọtụtụ: Ajụjụ ndị a na-enye ndị zara ajụjụ ndepụta nhọrọ azịza ekpebiela, na ha ga-ahọpụtarịrị otu ma ọ bụ ọtụtụ nhọrọ nke kacha anọchite anya echiche ma ọ bụ mmasị ha. Ajụjụ nhọrọ ọtụtụ dị mfe nyocha ma nwee ike ikpuchi isiokwu dị iche iche, mana ha nwere ike ọ gaghị enye mgbanwe iji weghara azịza ndị na-enweghị isi.
  2. Ọnụ ọgụgụ: Ntụle ọkwa na-ajụ ndị zara ajụjụ ka ha tụọ otu ihe, ọrụ, ma ọ bụ echiche n'ọ̀tụ̀tụ̀ ọnụọgụgụ, dị ka 1 ruo 5 ma ọ bụ 1 ruo 10. A na-ejikarị usoro a tụọ afọ ojuju, ịrụ ọrụ, ma ọ bụ mkpa, ọ na-enye ohere maka ntụnyere dị mfe na nyocha.
  3. Ajụjụ ọkwa: N'ajụjụ ndị a, a na-ajụ ndị zara ajụjụ ka ha hazie ndepụta ihe, njirimara, ma ọ bụ mmasị n'usoro akọwapụtara. Ụdị ajụjụ a nwere ike inye aka chọpụta ihe ndị ka mkpa ma ọ bụ mmasị n'etiti usoro nhọrọ mana ọ nwere ike bụrụ ihe siri ike maka ndị zara ajụjụ imezu.
  4. Ajụjụ ọnụ Likert: Akara Likert bụ ụdị ajụjụ nyocha nke na-atụ àgwà, echiche, ma ọ bụ echiche ndị zara ajụjụ site n'ịjụ ha ka ha gosi ọkwa ha nwere nkwekọrịta ma ọ bụ nghọtahie na usoro okwu. Ọ bụ ọkachamara n'akparamàgwà mmadụ Rensis Likert mepụtara ya na 1932 wee bụrụkwa usoro a na-ejikarị eme ihe maka ịnakọta data na sayensị mmekọrịta ọha na eze, nyocha ahịa, na mpaghara ndị ọzọ. Ụdị Likert na-ahụkarị nwere nhọrọ nzaghachi 5 ma ọ bụ 7, sitere na siri ike na kwenye ekwenye, na nhọrọ na-anọpụ iche ma ọ bụ enweghị mkpebi n'etiti, dị ka "ekwetaghị ma ọ bụ ekwetaghị." A na-ekenyekarị nhọrọ nzaghachi ọnụọgụ ọnụọgụgụ, na-enye ndị na-eme nchọpụta ohere ịkọwapụta nzaghachi ma mee nyocha nyocha.
  5. Ajụjụ meghere Ajụjụ meghere emepe na-enye ndị na-aza ajụjụ ohere ịnye azịza n'okwu nke aka ha, na-enweghị nhọrọ nzaghachi ọ bụla akọwapụtara. Usoro a nwere ike iwepụta nghọta miri emi na nke dị nro mana ọ nwere ike were oge nyocha.
  6. Ajụjụ dị iche iche: Ajụjụ ndị a chọrọ ka ndị zara ya họrọ n'etiti nhọrọ abụọ, dịka Ee ma ọ bụ mba, eziokwu ka ọ bụ ụgha, na kwenye ma ọ bụ ekwetaghị. Ha dị mfe ma kwụ ọtọ, na-eme ka ọ dị mfe ịza na nyocha, mana nwere ike ọ gaghị ejide mgbagwoju anya nke ụfọdụ echiche.
  7. Ọnụ ọgụgụ dị iche iche semantic: Ụdị ajụjụ a na-eji usoro ọnụọgụ abụọ abụọ (dịka ọmụmaatụ, ọma vs. ọjọọ or ike vs. adịghị ike) nwere ọnụ ọgụgụ dị n'etiti ha. A na-agwa ndị na-aza ajụjụ ka ha akara ọnọdụ ha n'ọ̀tụ̀tụ̀, na-egosipụta echiche ha ma ọ bụ àgwà ha banyere otu ihe ma ọ bụ echiche.
  8. Ọnụ ọgụgụ analọg anya: Ọnụ ọgụgụ analog na-ahụ anya (VAS) na-ewepụta ahịrị ma ọ bụ ihe mmịfe na-aga n'ihu, na-enwekarị ntụpọ arịlịka na njedebe ọ bụla na-anọchi anya ụkpụrụ dị oke egwu (dịka ọmụmaatụ, ọbụghị ncha ncha na oké). Ndị na-aza ajụjụ na-egosi ọkwa nke nkwekọrịta, afọ ojuju, ma ọ bụ mmasị ha site n'itinye akara ma ọ bụ ịkwaga ihe mmịfe n'ọ̀tụ̀tụ̀.

Atụmatụ ajụjụ nyocha nke ọ bụla nwere uru na njedebe ya, na nhọrọ nke usoro dabere na ebumnuche nyocha gị, ndị na-ege ntị lekwasịrị anya, yana ụdị data ịchọrọ ịnakọta. N'ọtụtụ ọnọdụ, iji ngwakọta nke ụdị ajụjụ nwere ike ịkwalite ogo na ịba ụba nke data ị na-achịkọta.

Kedu ka ọgụgụ isi Artificial si emetụta nyocha ndị ahịa?

Ọgụgụ isi na-enwewanye mmetụta nzaghachi nyocha na nyocha n'ụzọ dị iche iche, na-eduga na nnakọta na nghọta data nke ọma na nke ziri ezi. Ụfọdụ isi mpaghara ebe AI na-enwe mmetụta gụnyere:

  • Nhazi nyocha: Ngwá ọrụ AI kwadoro nwere ike inyere ndị na-eme nchọpụta aka ịmepụta nyocha dị mma site n'ịtụle ajụjụ ndị dị mkpa dabere na ebumnuche nyocha na ịnye nzaghachi ozugbo na àgwà ajụjụ. Enwere ike iji NLP hụ na ajụjụ doro anya, nkenke, na enweghị echiche.
  • Nhazi Enwere ike iji AI mee nyocha maka ndị na-aza ajụjụ n'otu n'otu, na-enye ha ajụjụ ndị dị mkpa ma na-adọrọ mmasị, dabere na ozi igwe mmadụ ma ọ bụ nzaghachi ndị gara aga. Nke a nwere ike ibute ọnụego nzaghachi dị elu yana data ziri ezi.
  • Nhicha na nhazi data: Algọridim AI nwere ike ịchọpụta ma mezie njehie na data ahụ ozugbo, dị ka nzaghachi oyiri ma ọ bụ ụkpụrụ efu, na-eduga na data dị ọcha na ntụkwasị obi maka nyocha.
  • Nyocha nke nzaghachi mepere emepe: Enwere ike iji usoro NLP nyochaa nzaghachi meghere emepe, na-achọpụta isiokwu, mmetụta na ụkpụrụ na ederede. Nke a nwere ike inyere ndị na-eme nchọpụta aka inweta nghọta site na data qualitative ngwa ngwa na nke ọma karịa ntinye akwụkwọ ntuziaka.
  • Ntụle amụma: Ịmụ igwe (ML) Enwere ike itinye algọridim na data nyocha iji chọpụta ụkpụrụ na ịkọ amụma gbasara usoro n'ọdịnihu, omume ndị ahịa, ma ọ bụ mmepe ahịa. Nke a nwere ike inyere òtù dị iche iche aka ime mkpebi ndị ọzọ nwere nghọta ma zaghachi nke ọma maka ohere ma ọ bụ ihe ịma aka ndị na-apụta.
  • Ọhụụ data na mkpesa: AI nwere ike iwepụta nleba anya mmekọrịta yana akụkọ na-enye ndị na-eme nchọpụta ohere inyocha ma kwupụta nchoputa ha nke ọma. Nke a nwere ike ịgụnye ịchọpụta nghọta ndị bụ isi, ịkọwapụta nnukwu ndịiche dị n'etiti otu, na igosi ihe na-eme ka oge na-aga.
  • Nkwekọrịta ndị nzaghachi: Enwere ike iji chatbots nke AI kwadoro nyocha nyocha n'ụdị mkparịta ụka, na-eme ka usoro ahụ bụrụ ihe na-adọrọ mmasị na enyi na enyi maka ndị na-aza ajụjụ. Chatbots nwekwara ike iso ndị zara ajụjụ, zipu ihe ncheta, ma zaa ajụjụ gbasara nyocha ahụ.

Site n'iji teknụzụ AI eme ihe na nzaghachi nyocha na nyocha, ndị na-eme nchọpụta nwere ike chepụta nyocha kachasị mma, nweta data dị elu, ma nweta nghọta bara uru karị, n'ikpeazụ na-eduga n'inwe mkpebi ka mma na nsonaazụ ka mma.

Douglas Karr

Douglas Karr bụ CMO Mepee ihe ọmụma na onye nchoputa nke Martech Zone. Douglas enyerela ọtụtụ mmalite MarTech aka nke ọma, nyere aka n'ịrụsi ọrụ ike nke ihe karịrị ijeri $ 5 na nnweta na ntinye ego nke Martech, ma na-aga n'ihu na-enyere ụlọ ọrụ aka n'imejuputa na imezi usoro ahịa na ahịa ha. Douglas bụ mgbanwe dijitalụ ama ama na mba ụwa na ọkachamara MarTech na ọkà okwu. Douglas bụkwa onye odee bipụtara nke ndu Dummie na akwụkwọ ndu azụmaahịa.

njikọ Articles

Gaa na bọtịnụ n'elu
nso

Achọpụtara ihe mgbochi

Martech Zone nwere ike ịnye gị ọdịnaya a n'efu n'ihi na anyị na-enweta saịtị anyị site na ego mgbasa ozi, njikọ ndị mmekọ, na nkwado. Ọ ga-amasị anyị ma ị ga-ewepụ ihe mgbochi mgbasa ozi gị ka ị na-elele saịtị anyị.