CRM na nyiwe dataEcommerce na etalọ nkwari akụNkwado ire ahịa

Omume 3 kacha mma maka ahụmịhe ka mma maka ịzụrụ echere

Ma ọ bụ di na nwunye na-eto eto na-azụta ụlọ mbụ ha, ndị nne na nna ọhụrụ na-azụta mkpuchi ndụ, ma ọ bụ n'oge na-adịghị anya ga-abụ ihe efu nesters na-echekwa ego maka nwa akwụkwọ kọleji ha, a na-ewere ịzụrụ ihe bụ nnukwu ihe tiketi na-agụnye nnukwu ego na mmetụta mmetụta uche. Ha na-achọ oge na iche echiche, na maka ọtụtụ ndị na-azụ ahịa, ọtụtụ ịzụ ahịa atụnyere.

81% nke ndị America na-ekwu na ha na-adabere na nyocha nke onwe ha mgbe ha na-azụta ihe dị mkpa ma na-eji ọchụchọ ntanetị dịka isi iyi ozi ha. 

piwu Research

Yabụ kedu ka ndị na-ere ahịa dijitalụ si etolite ahụmịhe ndị ahịa na-etinye aka mgbe ịzụrụ mkpebi dị mgbagwoju anya karịa ịzụrụ ngwa ngwa ngwa ngwa? Isi ihe a na-agabiga nkọwapụta igwe mmadụ kwụ ọtọ yana iji omume ndị ahịa na-eme ihe n'ezie iji mee ka ahaziri onwe onye.  

Ozi ziri ezi n'oge kwesịrị ekwesị 

N'adịghị ka igwe mmadụ, omume na-agbanwe. Data omume nwere ike inye aka chọpụta ebe onye ahịa nọ na njem ịzụ ahịa ha ma na-enye ndị na-ere ahịa na ndị otu ahịa ohere ịzaghachi ebumnobi na ozi mkpọ dabere na echiche. Site na data dị adị, ụlọ ọrụ nwere ike ibuga ozi ezubere iche na-egosipụta otu oge n'ime oge. Na ngwaọrụ kwesịrị ekwesị na ebe, usoro a nwere ike na-akpaghị aka na ọnụ ọgụgụ.

Ndị na-azụ ahịa taa abịawo na-atụ anya ọkwa nhazi nke a - ọkachasị ndị ga na-eme ọtụtụ mkpebi ịzụrụ n'afọ ndị na-abịa.

Ihe fọrọ nke nta ka ọ bụrụ ọkara nke ndị na-azụ ahịa US dị afọ 18-24 na 40% nke ndị dị afọ 25-34 gwara Capco na ha ga-ekekọrịta data ngwaọrụ smart ha na onye mkpuchi mkpuchi maka mgbanwe maka nhazi nke ọma. 

Capco

N'oge na-adịghị anya nkeonwe agaghị abụkwa uru asọmpi, mana ọnụ ahịa ịzụ ahịa. Ka ọ dị ugbu a, ozi na-adịghị mma nwere ike imerụ ahụ karịa ka ọ dị mma. N'ịgbazinye ego mgbazinye, dịka ọmụmaatụ, ndepụta nhazi nwere ike imeri onye na-azụ ụlọ nke mbụ na-amụta banyere uru nke iru eru tupu eruo. 

Data omume na-enye aka karịsịa maka ịzụrụ echere, nke na-ewekarị izu ma ọ bụ ọnwa yana ebe ịzụ ahịa na saịtị ọgbọ ndu na-ahụkarị. Iji gaa n'ihu n'atụmatụ ịgbazinye ego, onye na-azụ ụlọ nke mbụ nwere ike nọrọ izu izu na-achịkọta ozi yana gaa na webụsaịtị dị iche iche tupu ọ dejupụta fọm ndu, obere ngwa ngwa nnyefe. N'ikpeazụ, ha nwere ike kpebie ịbanye na ndị na-agbazinye ego ole na ole site na saịtị dị ka NerdWallet, n'ihi ịdị mma yana nghọta nke nkwado ndị ọzọ na-anọpụ iche.

Data omume nke ndị ọzọ site na saịtị ndị a ejikọrọ na ikpo okwu data ndị ahịa nke ụlọ ọrụ (CDP) ma ọ bụ CRM nwere ike inye echiche zuru oke gbasara omume onye na-atụ anya n'ofe webụ. Ọ nwekwara ike inye aka belata ọnụ ahịa ndị ahịa site n'ịchọpụta ụzọ dị elu ma belata churn site n'ịkpọsa ndị ahịa na ndị ahịa ahịa mgbe ndị ahịa dị ugbu a na-ele anya gburugburu. Nnyocha nke Forrester chọpụtara na ụlọ ọrụ na-ejikọta omume nke mbụ na nke atọ iji mee ka ha nweta, njide, na ịzụ ahịa ire ere mebere ọnụ. ROI nke 191%.

Omume kacha mma maka njikwa ndu

Mgbe ndị ahịa na-etinye oge buru ibu na-enyocha mkpebi ịzụrụ ha, ịdabere na data ndị otu ụlọ ọrụ nke onwe ha ezughi oke. N'agbanyeghị na mpaghara ụfọdụ, a na-eleda ọgbọ ndu nke ndị ọzọ anya n'ụzọ na-ezighi ezi. Ọbụna okwu ahụ iduga na-aghọ mkpụrụ okwu anọ. Eziokwu bụ ọgbọ ndu ewerela echiche ọjọọ n'ihi na ụfọdụ ndị na-ebipụta akwụkwọ na-eji ụzọ ike ike na aghụghọ eme ihe iji nweta uru nke ndị na-azụ ahịa yana ndị na-azụ ahịa. 

Nduzi dị ala - gụnyere ụzọ ochie ma ọ bụ megharịa, aghụghọ, arụpụtara, ma ọ bụ megharịa - mebie akụrụngwa wee bulie ọnụ ahịa ndị ahịa. N'aka nke ọzọ, ụlọ ọrụ ndị na-agbaso usoro njikwa ụzọ ole na ole dị mfe nwere ike ịkwalite ụgwọ ọrụ ha site n'ịchọpụta ụzọ kachasị mma na itinyekwu ego iji soro ndị ahịa na-emekọrịta ihe n'ụzọ na-enye aka karịa itinye aka. Omume ndị a gụnyere: 

  1. Gwuo omimi n'ime ogo ndu

Ndị otu ahịa na ndị na-ere ahịa ga-eji nlezianya họrọ ndị mmekọ data ha. Ọ bụghị naanị na data kwesịrị ịbụ nke ziri ezi na oge, mana enwere nghọta nke nghọta n'etiti akụkụ abụọ ahụ site na mmalite nke nkwekọrịta. Ndị na-emepụta ihe ndu kwesịrị ịdị njikere igosipụta njirimara ndị na-emetụta uru nke ndu, dị ka ma a na-ekerịta ha na ndị asọmpi. 

Maka ọtụtụ ịzụrụ ihe, ọ dịkwa oke mkpa ịmata afọ ndu. Ọsọ-na-edu tụọ oge n'etiti onye na-atụ anya ikwupụta mmasị na nzaghachi onye na-ere ahịa. Harvard Business Review's Ọmụmụ njikwa nzaghachi na-akwado ngwa ngwa nke ndu na-anata nzaghachi, ka o yikarịrị ka ha ga-atụgharị. N'aka nke ọzọ, ụfọdụ ụlọ ọrụ achọpụtala ihe ịga nke ọma na-elekwasị anya n'ịsọ asọmpi na-adịghị ala ala, ndị agadi dị ọnụ ala. Ọ dị mkpa iburu n'uche na afọ ndu ekwesịghị ịlele oge gafere kemgbe ika ahụ nwetara ụzọ, kama site na mgbe mbụ onye ahịa nyefere ajụjụ ha. 

Ọ nwekwara ike inye aka ịghọta ọkwa ọkwa nke ndị ahịa - ogologo oge ole ka onye na-azụ ahịa ji dejupụta akwụkwọ ndu? Ha dejukwara ya n'onwe ha ka ọ bụ onye nnọchite anya ebe a na-akpọ oku mezuru ya? N'ikpeazụ, ndị na-azụta ndu ekwesịghị iche na ụzọ abụọ na-ezo aka n'otu ajụjụ ahụ. Ụdị oyiri nwekwara ike si n'aka ndị na-azụ ahịa mere ọtụtụ ajụjụ, nke nwere ike igosi ebumnobi ịzụrụ ihe dị elu. 

  1. Mụta ihe gbasara ndị ahịa gị dịka o kwere mee

Ịmụ nchịkọta data ndị ọzọ nwere ike ikpughe usoro gbasara njem ịzụ ahịa ndị ahịa na-ahụkarị na inwe ike dakọtara usoro ndị a na njirimara ndu nwere ike inye aka chọpụta oge kacha mma maka mgbasa ozi. Dịka ọmụmaatụ, nlele data mkpuchi ụgbọ ala kpughere: 

  • Ọtụtụ puku afọ nwere nleta webụsaịtị dị ala karịa ndị na-eto eto n'ofe njem ịnshọransị ụgbọ ala ha. 
  • Ndị na-alụbeghị di yiri ka ha nwere njem ịzụ ahịa na-arụsi ọrụ ike karị. 
  • Ndị ahịa nwere ahụmịhe kọleji nwere ntakịrị nleta saịtị ma e jiri ya tụnyere ndị na-enweghị.
  • Ahụrụ ugboro ịzụ ahịa kacha ala na Pacific Northwest yana nke kachasị elu na Ndịda Ọwụwa Anyanwụ. 
  • Ndị ahịa nwere mma kredit adịchaghị arụ ọrụ ma e jiri ya tụnyere ndị na-azụ ahịa na-achọpụta onwe ha dị ka ndị nwere ogbenye n'aka.

Ịghọta ụkpụrụ omume nwekwara ike inye aka iru eru na idobe ndị ndu ụzọ. Mgbe ụdị nwere ike ịchọpụta ma mee ihe na ohere egosipụtara site na omume dị adị, ha nwere ike ịkwalite ego ole ha ga-akwụ maka ụzọ enyere ma zere imefusị ihe na ụzọ ndị na-enweghị ike ịtụgharị.

  1. Wepụta nkwenye n'ihu iji wulite ntụkwasị obi 

N'ikpeazụ ma ọ dịghị ihe ọzọ, a na-atụle ịzụrụ na-agụnye ịkpọtụrụ ndị na-azụ ahịa ozugbo, yabụ ọ dị mkpa ka ụdị dị na ụlọ ọrụ ndị a na-agbaso ụkpụrụ nzuzo iji zere mmebi iwu. Ụlọ ikpe akwadola na ma ndị na-emepụta ihe na ndị na-azụ ihe na-ahụ maka ịkwado nkwenye nke onye ahịa ka a kpọtụrụ ya. Mana ịhụ nzuzo nke ndị ahịa naanị site na oghere nke mbelata ihe egwu na-adị mkpụmkpụ. Ebe ntụkwasị obi dị n'etiti mmekọrịta ọ bụla dị mma, nkwenye bụ ihe dị mkpa maka ahụmịhe ndị ahịa ọ bụla dị mma.

Usoro a na-amalite site na naanị ijikọ ndị na-emepụta ihe ndu nwere ike igosi na ha enwetala ikike ịkpọtụrụ onye ahịa. Ọ dabara nke ọma, ịdị mma ndu na nnabata na-aga aka na aka. Mgbe onye ahịa dị njikere ịga n'ihu na njem ịzụ ahịa ha, ha ga-eme ya chọrọ ịnụ n'ọnụ ndị nwere ike inyere ha aka. N'aka nke ọzọ, ndị na-azụ ahịa na-emechabeghị akwụkwọ ndu (ma ọ bụ ndị dejupụtara otu ọnwa isii tupu mgbe ahụ) egosighi ebumnobi siri ike ịzụta. 

Site na nkọwapụta, a na-atụle ịzụrụ ihe dị mgbagwoju anya - mana ha agaghị adị mgbagwoju anya. Ụdị na-arụ ọrụ dị elu na-eme ka ụzọ ha dị elu iji kwalite akụrụngwa ha, mara na nzuzo data na-eje ozi na-amasị ha dị ka nke ndị ahịa, na karịa ihe ọ bụla ọzọ, hazie ahụmahụ onye ahịa ọ bụla iji gosipụta àgwà oge. 

Matt Nkume

Matt Stone bụ onye isi osote onye isi ahịa ahịa na Verisk Marketing Solutions, onye na-eduga data mmekọ maka mkpuchi na ụlọ ọrụ nnyefe. Matt nwere ahụmịhe afọ 25 nke ịnya ụgbọ ala iguzosi ike n'ihe, nnweta ịntanetị, na ego enwetara maka mmalite SaaS na ụdị teknụzụ zuru ụwa ọnụ. Tupu ịbanye na Jornaya, Verisk Business, Matt nwere ọrụ nchịkwa na Photon, 1E, na Real Capital Analytics.

njikọ Articles

Gaa na bọtịnụ n'elu
nso

Achọpụtara ihe mgbochi

Martech Zone nwere ike ịnye gị ọdịnaya a n'efu n'ihi na anyị na-enweta saịtị anyị site na ego mgbasa ozi, njikọ ndị mmekọ, na nkwado. Ọ ga-amasị anyị ma ị ga-ewepụ ihe mgbochi mgbasa ozi gị ka ị na-elele saịtị anyị.